主题：【原创】公司三方矛盾，如何处理？ -- 胖西瓜

A：本人，公司总经理

B：总经理助理兼品管部负责人

C：生产部副经理，负责现场管理

公司：出口生产型企业，200人左右规模

事由：

1、周六休息天，品管部品管员请假，B因品管部人手不够，请生产部下属某车间主任代为负责当天品管情况通报，非负责，只是有情况通知B，B会组织其他品管员进行相应处理。结果当天车间进料发现有质量问题，车间主任当场通知B，B立即进行处理，车间主任同时也通知了C，C与B通电话，质问为何不安排品管员，B进行解释，无效，为处理品质问题，B放下电话继续与供应商和生产部经理联系处置事宜，C放下电话后给A电话，告知B的处置办法不妥，一是不安排品管员，二是沟通态度不行。A即打电话给B，B一听C已将情况与A通报后，再次进行解释，其间语气强烈，明显有情绪，之后告知处置正在进行中，待处置完毕后再通知A。稍后，B告知A，出现品质问题的原料极少，供应商已做修正并于当天发快递，之后，B继续通知生产部经理，未再与C联系。

2、周二，工作日，品管部补人，B将情况与生产部经理沟通（补充的新人原先为生产部员工）各项事宜，B考虑到生产部员工亦有不足的情况，答应该新人在品管部试用期间，主要在生产部帮忙。下午14：00，品管部有品管任务，但人手不够，B让自己的助理前往生产部，询问生产部小组长，是否有空，如有空，则请该新人去品管部帮忙检品，小组长说有空，则该新人前往品管部帮忙，16：00左右，帮忙结束，此时，C打给B电话：问其为何调人不通知他，生产部工作因此受到了干扰，B称已通知车间小组长，如有需要，以后一定通知C。结束

3、还是这一天，下午17：00，公司一线员工晚餐，17：16分，B召集全体品管人员（包括新人）开当天碰头会，17：28，A打电话给B，要B与A碰头，17：32，B结束会议，与A碰头，发现C也在，C当着A的面，向B抱怨，晚餐后车间加班之时调人，为何不通知他？并将当天下午品管新人帮忙一事一起抱怨。B爆怒，反问C，调人一事已与生产部经理（C的上司）达成一致，为何还要通知C？即然已是品管部人员，那就是在帮生产部的忙，何来干扰一说？C说你调新人去做事，为何不通知我？这段时间如何定其工资（生产型企业，一线员工每天都要记出勤时间）？B说第一生产部不是你负责，第二生产部劳资也不是你负责，那么就应该去问自己上司而非B。A也有点生气，说C你说这事把生产部经理扯进来干什么？很多事都是一句话就可以解决的，这种态度如何解决问题。C气结，无话可说，B也在气头上，拒不认错。当日处置就此结束。

基本分析：

1、A在公司工作时间刚开始半年，之前为某健身机构负责人。

2、B为公司老员工，董事长同学，公司创始人之一（无股份），之前当过兵，做过银行文秘。

3、C在进入本公司工作前，为本公司竞争对手企业生产部副经理，因对方倒闭，前来本公司工作，工作经理丰富。

4、B掌握C污点：一是C喜欢与某供应商海聊，曾因个人情绪将公司不良情况通知该供应商，而该供应商将此情况通知了B；二是该供应商承担本公司外发业务，曾向C了解业务情报，而C也透露了相关情报，这点，被B与供应商沟通时探知。

提问：

1、此种情况，我这个可怜的A如何安抚或者开导B和C？

2、如果B将C的污点在全公司披露并以辞职要挟，C是否应该开除？B是否也应该开除？

头痛啊？公司已进入生产旺季，稳定是目前第一要务。该如何处置，请各位老大明示

拉拢B，是必须的，要不他出个阴招，A就有得烦咯。

安抚C，是必须的，让看戏、等卡位的看看，A是有手段的。

跟老板如实汇报，是必须的，没有老板支持，工作是干不久的。

B明显加强品管力度，感觉想跟C玩命，其实B真要出阴招，C会非常难受。而C早上再次刺激了B，逼他的新人先辞职再进品管部。

看来要分别找两个家伙谈谈，东流兄所言确实在考虑中。

1、你的第一点有逻辑漏洞

2、B是总经理助理，这个助理是否包括生产管理，包括生产管理的话，那是C绝对错误，如果不包括，是一个协调的问题，看A的能力了，每个部门总有例外的时候，各个部门应该在明确责任的前提下互相帮助

3、C的重要性，如果不可或缺，则私下好言抚之，但今后一定时控制使用并加速培养接班人，如果不是，公开批评，他走人无所谓。

4、A认真与B私下谈一次，一是告诉B，两人层次不一样，不要与他计较，把C的处理方法告诉他，二是既然是董事长的朋友，以生产为第一重要，否则对不起A的上级与B的朋友

5、与董事长沟通一下，让董事长与B谈一次

我感觉你本身倾向于B，会不会这个倾向影响你描述事实的角度？

生产部经理在干什么？

1、生产部经理是绝不会参与进来的，不参与就是最好的作为，所以直到现在生产部经理都没有发言过

2、关于倾向性，相反，我倾向于C，因为直接关系到出货，如果是非质量因素导致出不了货，就是天王老子也救不了B，这个时候是旺季，赚钱最重要，B和C都是公司的一个螺丝丁，这个大老板比我们任何人都清楚

3、B打电话给A是周六下午全部事情安排好以后

4、B作为总经理助理，有权过问包括生产管理上的所有工作，并对相关责任人进行问责，因为B是9001体系中的管代，他对公司产品质量负责，而B认为公司产品质量只是质量的一个方面，公司的运营质量同样是他需要进行关心并向总经理负责的。

C放下电话后给A电话，告知B的处置办法不妥，一是不安排品管员，二是沟通态度不行。A即打电话给B，B一听C已将情况与A通报后，再次进行解释，其间语气强烈，明显有情绪，之后告知处置正在进行中，待处置完毕后再通知A。稍后，B告知A，出现品质问题的原料极少，供应商已做修正并于当天发快递，之后，B继续通知生产部经理，未再与C联系。

1、河友 testjhy 对B的一个说法其实对您也适用 您与B C 不在

一个层次上

2、D 也就是生产部经理 应该参与解决此事。

1、确实不在一个层次上

2、D，今早MS也参与了，逼B的新人先辞职再进品管部

妈的MS又复杂了

1、您说的 现在是生产旺季 维持稳定 赚钱要紧 ，这个想法很正确。

2、冰冻三尺非一日之寒，如无确定把握或者迫不得已，深层次的问题还是以后再慢慢解决吧。

3、您是空降过去的 ，之前还不做这个行业，上上下下肯定会有想法的。

其实我有一点很好奇：您为什么会出现在这个位置。

1、早上跟董事长喝茶，通报此事，那家伙就说了一句话：“C做得不妥。”

2、下午跟B讨论工作时，随口提起了B部门新人的事，B说新人因为上面神仙打架压力太大，想以辞职的形式进入B部门工作，我表了个态，说如果这样，这个新人永远不要想再进公司一步。因为这样就把矛盾变成了部门之间的矛盾，该打住了。

3、快下班的时候，B给我打电话说全部搞定了，新人不再辞职，会在生产部全职帮忙直到生产部顶上其他人手，生产部经理则说会尽快安排其他人手顶班。我说B你如果心里不舒服就跟我再聊聊，B说一口气的事，已经过去了。

4、现在想想，C看来最可怜，找了个全公司最坚固的堡垒来立威，结果是他的上司位置更稳，而他自己在全体公司上层心里已经成为空气。我不送他走，他自己也会走，只是时间问题而已。

1、原单位属于某健身连锁机构，我是该分支机构总经理，副总经理是董事会某董事亲戚，这个里面的情况就不多说了，反正道不同不相与谋。

2、现的的公司正在向集团公司发展过程中，但本部由于历史原因内部关系复杂，如果要转制，那么内部关系一定要理顺，从这点来说，业务方面倒不是第一重点，平稳理顺最为重要。因缘巧合，现公司老板因为身份的关系，出手也不是太适合，需要一个干脏活的，而我与其是老朋友，与B也是老朋友，谈好条件以后，统一思路以后，我就换了个环境。

3、接手之后，确实发现内部关系复杂，B是其中的一派，也是最中立的一派，本来我来了以后，老板是让B去继续做他的助理的，也就是董助，但他没去，认为我会需要他，他留下来有助于我开展工作，待情况好转后，再做他想。生产部与行政、财务是一派，C相对这一派来说还没有完全溶入，技术、营销、物控又是一派，另两派的矛盾是公司里最为难处理的，营销方激进，生产方保守，彼此都看对方不顺眼，有时就会影响工作。

半年以来，一直在因势利导中，欲速则不达。

与老板也好，B也好，私下里都是好朋友，但工作上存在的明暗关系，我认为都是正常的，公是公，私是私，不可混为一谈，这也为老板和B所认同，所以真要出了什么事，我认为都是正常的。