主题：供应链杂谈 （1）：隐形巨人 YKK -- 混天球

习惯问题就是，对于服装，人们习惯有了问题就去退换，甚至没有问题也要去退换，特别是贵一点的服装。而且买服装的，退换服装的大部分都是女性，比较善于用各种手段争取自己的合法权益。

而买鼠标的，可能我从来没听说过有人真的去退换的

服装的话，商家一般也有退换的习惯，而鼠标的商家一般没有退换的习惯。此外服装一般都是去大商场里的专柜和专卖店退换，店家如果不给退换，经常会出现闹事的情况，所以不得不退。可是鼠标，很少听说有专卖店的，一般更多的可能是电脑城吧，就算不退你也不能怎么样

所以因为退换货的概率不同（比如服装是3%，而鼠标很可能也就是万分之几），所以退换货成本也不一样

此外鼠标退换货成本应该还是比服装要低一些的。我的确不了解鼠标退换货的成本，但是对服装来说，这个成本的确不低

还有就是生产商这边的习惯于传统吧，比如周围的厂商都用YKK，你不用，那出了问题就要做决定的人个人承担责任，但是如果用了YKK，再出问题，那就是YKK的问题而不是你的问题了。这个跟政府部门和银行用IBM做信息系统是一个道理

还有就是拉链发明出来也没有太长时间，早年大部分拉链的质量，比现在我们能想象的还要糟糕很多，那个时候YKK做的质量稍微好一点，所以一下就做大了，成了领头羊之后就跟着市场一起成长了。在这种比较小的市场里是比较容易做成垄断的，市场没大到巨头会跑过来抢生意，所以就变成了一个所谓的利基市场，自己就过得开心了

服装早年也是一个比较小的市场，早年都是裁缝和小作坊。人们也都是一辈子不换多少件衣服的（大家都是穷人），也是二战之后，尤其是70，80年代开始，人们才习惯买很多衣服，而且去商场服装店买，各种各样的服装品牌才冒出来开始赚钱的。可能YKK赶上了好时候，一下就发展起来了

此外服装上涉及质量的部分还真是比较少，首先就是面料里料，也就是布，最大的问题就是瑕疵了，但是好一点的一般都能避免这个问题。其次就是走线问题，但是现在加工费稍微不要太抠就能避免这个问题。再其次就是这些小零件，扣子拉链配件之类的。这个反倒是最容易出问题的，因为供应商一般都比较小，容易出现质量波动，而且因为工艺的缘故容易出现掉色掉漆，比较尖锐划伤人等问题，反而经常容易成为大问题了

还有就是做服装的，包括几千块服装的，都算是比较大众的生意了，生意规模够大，所以会关注细节。但是做几千块鼠标的，这绝对是小众中的小众生意，所以可能没时间也没精力去关注这些吧

所以说这些所谓的高端鼠标，都是走造型路线而不是走质量品质路线，本身可能就说明了大家走的路子不一样。他们更类似那种所谓的“设计师品牌”，一般设计师品牌，也就能卖个几十件了不起了。也是走的设计花哨的路线，对于料子做工，也是没办法要求的（因为量摆在那里，没人愿意做），而且加工费也非常贵。具体到鼠标上，对于塑料制品要开模等等，还要宣传开店，这个成本就更高了。可是卖却卖不了多少的量。所以自然就没办法太重视这个细微之处了。不如说可能他们的利润就要从这个开关这5块钱里面出呢，换了就没利润了