五千年(敝帚自珍)

主题:供应链杂谈 (1):隐形巨人 YKK -- 混天球

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家园 可能这里面还有个习惯和传统的问题吧

习惯问题就是,对于服装,人们习惯有了问题就去退换,甚至没有问题也要去退换,特别是贵一点的服装。而且买服装的,退换服装的大部分都是女性,比较善于用各种手段争取自己的合法权益。

而买鼠标的,可能我从来没听说过有人真的去退换的

服装的话,商家一般也有退换的习惯,而鼠标的商家一般没有退换的习惯。此外服装一般都是去大商场里的专柜和专卖店退换,店家如果不给退换,经常会出现闹事的情况,所以不得不退。可是鼠标,很少听说有专卖店的,一般更多的可能是电脑城吧,就算不退你也不能怎么样

所以因为退换货的概率不同(比如服装是3%,而鼠标很可能也就是万分之几),所以退换货成本也不一样

此外鼠标退换货成本应该还是比服装要低一些的。我的确不了解鼠标退换货的成本,但是对服装来说,这个成本的确不低

还有就是生产商这边的习惯于传统吧,比如周围的厂商都用YKK,你不用,那出了问题就要做决定的人个人承担责任,但是如果用了YKK,再出问题,那就是YKK的问题而不是你的问题了。这个跟政府部门和银行用IBM做信息系统是一个道理

还有就是拉链发明出来也没有太长时间,早年大部分拉链的质量,比现在我们能想象的还要糟糕很多,那个时候YKK做的质量稍微好一点,所以一下就做大了,成了领头羊之后就跟着市场一起成长了。在这种比较小的市场里是比较容易做成垄断的,市场没大到巨头会跑过来抢生意,所以就变成了一个所谓的利基市场,自己就过得开心了

服装早年也是一个比较小的市场,早年都是裁缝和小作坊。人们也都是一辈子不换多少件衣服的(大家都是穷人),也是二战之后,尤其是70,80年代开始,人们才习惯买很多衣服,而且去商场服装店买,各种各样的服装品牌才冒出来开始赚钱的。可能YKK赶上了好时候,一下就发展起来了

此外服装上涉及质量的部分还真是比较少,首先就是面料里料,也就是布,最大的问题就是瑕疵了,但是好一点的一般都能避免这个问题。其次就是走线问题,但是现在加工费稍微不要太抠就能避免这个问题。再其次就是这些小零件,扣子拉链配件之类的。这个反倒是最容易出问题的,因为供应商一般都比较小,容易出现质量波动,而且因为工艺的缘故容易出现掉色掉漆,比较尖锐划伤人等问题,反而经常容易成为大问题了

还有就是做服装的,包括几千块服装的,都算是比较大众的生意了,生意规模够大,所以会关注细节。但是做几千块鼠标的,这绝对是小众中的小众生意,所以可能没时间也没精力去关注这些吧

所以说这些所谓的高端鼠标,都是走造型路线而不是走质量品质路线,本身可能就说明了大家走的路子不一样。他们更类似那种所谓的“设计师品牌”,一般设计师品牌,也就能卖个几十件了不起了。也是走的设计花哨的路线,对于料子做工,也是没办法要求的(因为量摆在那里,没人愿意做),而且加工费也非常贵。具体到鼠标上,对于塑料制品要开模等等,还要宣传开店,这个成本就更高了。可是卖却卖不了多少的量。所以自然就没办法太重视这个细微之处了。不如说可能他们的利润就要从这个开关这5块钱里面出呢,换了就没利润了

通宝推:铁手,
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