五千年(敝帚自珍)

主题:【整理】2012年国内食品质量状况,看数据说话 -- 文青

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家园 现在面临的是重建信誉的问题,而不是质量问题

信誉和质量是两回事。

我们工厂过去开发新客户,送几次样品。供两批货。没事了就皆大欢喜了。以后长期供货,双方都不仔细查验了。如果某某出了质量问题,销售公关一下一般也就过去了。这是因为有信誉。

而一旦出了质量事故,被对方取消供货资格,再打进去就难了。公关对方也不敢收了。必须按ISO9002反复到生产现场查多次,必须要接触到对方技术副经理以上的人,必须对方技术副经理亲自拍板才敢让你送去试用。白送给人家,都没有人敢签字上生产线。

这叫丧失信誉。与你的产品质量无关。你丧失信誉后,就不是在一张白纸上画画了。

信誉是什么?信誉是对方对你产品的质量的信任。而这和你产品质量本身无关。有了信誉,出了问题都有对方采购的敢帮你糊弄过去。没了信誉,对方的经理都签字时候哆嗦。

中国的食品,尤其是奶,是丧失了信誉,而不是丧失了质量。

你记住了,信誉是对方的事情。是你在对方心目中,在对方头脑中的形象,而不是你的产品质量如何。

你连这个都没搞明白就来洗地。

通宝推:每日闲谈,自以为是,让领导先走,唐家山,
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