五千年(敝帚自珍)

主题:【原创】春运轶事(36)普通一兵(上) -- 忘情

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家园 不客气地说,12306业务水平欠缺

12306最早不过是个投诉咨询电话,后来发展到网络售票。那里面的人基本上是从各单位抽来的小姑娘,培训时对接电话的礼仪,对受理投诉的流程为主,对于具体的规章,她们的培训是根本谈不上到位的。尤其是近几年12306的规模急剧扩张,人数激增,业务方面的问题更加突出。

甭管是哪个铁路局,甭管是12306还是车站,都得执行部颁《客规》,这是铁律。至于有人不执行,执行不到位,学习不彻底,并不是规章本身的错,更不是没有此条此规章的依据。你在贴中怪我为何绕来绕去,一开始不直接拿出规章。现在可以告诉你,这是辩论战术,用你自己挖的坑把你自己给埋进去。就这么简单。

要说谁最权威?当然是《客规》最权威。这条规章是你亲手找出来的,这就避免了如果本人直接提供,你可能又会赖成本人生造,说啥为啥别人都不知道,就本人知道云云。

如此浅显的规章文字,其实根本用不着解释。阁下不过是一切以自我为中心,尽找对自己有利的所谓稻草,而对对已不利的则装无视。

不客气地说,你所谓的网友回答,百度回答,12306的回答,都是与现行《客规》相抵触的,说白了就是违规。违规现象在铁路内部,尤其是在客运系统普遍存在,有着其复杂的背景和现实考量,这不在你我的讨论范围之内。

我让你上法院去告,这根本就没有错。你和铁路作为合约双方,执行合同过程中如果有岐义当然需要法院仲裁,这难道有错吗?

通宝推:四夕乐,多拉A梦,
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