五千年(敝帚自珍)

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家园 第44节:职场十大谎言之四

第44节:职场十大谎言之四

动物职场十大谎言之四:沟通创造价值

子系统功能上的偏差存在是系统活跃的标志之一,任何一个子系统在接收到讯息的同时,就会进入编绎状态,通过接收、解读、分析与诠释等一系列操作过程,并在这个过程中分析讯号的性质与意义,发现讯息中存在对子系统功能性妨碍的成分时,就会引起子系统的警报装置,对讯息发出者的目的采取防御措施,其实质就是将有利于子系统扩张的信息附加在讯号之上,重新组织并发射。

由此可见,做为系统的组织体系内部,即使是清晰的、明确可识别的讯息也会在传递的过程中严重失真。

而在职场,这种情况更为多见,任何一道讯息都会经过传递者加工之后以扭曲的方式重新发出,讯息传递到最后,因为承载了过多的附加信息,已经彻底丧失了其明确性,变得含混模糊,仅凭分析已经无法找到其核心要义。

在这种情况下,沟通做为一个清理讯号的手段提出来,在高层,是希望借此将附加在原始讯息上的不良信号过滤掉。而在这个过滤的过程中,却往往是更多的附加讯息被添加上来,导致了部门之间的沟通成为了一场分赃谈判。

当老板在说“沟通”的时候,意思是指:你们要弄明白我在说什么。

当其他狗在说“沟通”的时候,意思是指:我在这里,请你们要考虑到我的利益。

当主管责怪部属“你沟通有问题”的时候,意思是说:想一想你又把谁的功劳给忘了?

职场动物做为成熟的个体,无论是语气、动作,还是更为隐晦的暗示,都没有任何误读的理由。但所有的这一切,都只不过是一个表象,真实的内在是每一个作为个体动物的实际利益。忽略了这一点,职场就会演变成狩猎场,利益遭到忽视或伤害的动物就会愤怒地反击,职场的争斗,也就不可避免。

因此,企业利益最大化的做法就是,促使部门之间相互“沟通”,使其相互之间形成利益对立,这样,主管们就不会联合起来,一致对外地损害企业的利益。

     波特定理

  当遭受许多批评时,下级往往只记住开头的一些,其余就不听了,因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。

  提出者:英国行为科学家L?W?波特

  点 评:批评意见永远不会被接受,尤其在批评本身具有价值的情况下更是如此。

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