五千年(敝帚自珍)

主题:【原创】朗姆可乐聊历史 -- 骨头龙

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家园 【原创】补:论马斯洛需求层次理论在管理中的应用

马斯洛把人的需求分为由下至上的五层金字塔结构,分别是:生理,安全,社交,尊重和自我实现。马斯洛认为,当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要。

但是我们在现实中会发现,人们的行为往往并不遵循这一规则。比如在一个公司里,底层员工通常是收入最低的人群,按照马斯洛的理论,这些人应该对于低层需求,比如说增加收入,有较高的偏好。但是实际上并非如此,我们在现实中常常会发现这种现象,穷人宁可花冤枉钱也要好面子,卢瑟惹麻烦也要装逼。

再比如说一个公司的高管,这些人收入百倍千倍于普通打工人,按照马斯洛的理论,他们应该更关注尊重和自我实现这种高层需求。但是实际上高管的相当一部分人更接近于经济学中的“绝对理性人”,他们洞彻世情,才不会稀罕那些虚头巴脑的东西,一门心思就是要多捞钱。当然人本心理学家们会解释为,“捞钱”就是他们自我实现的外在表现。不过这种掰嗤定义的理论对于实践没啥指导意义,无论你的帽子怎么戴,因为这些高管的行为表现就是拼命捞钱。

至于一个公司里的中层,按照马斯洛的理论,他们的偏好应该集中于需求层次的中间部分,但是中层中的一部分人也具有理性人的特点,他们的偏好一是捞钱,二是揽权。偏偏这部分人也往往是公司内表现最好,最容易进入高层的部分。

所以马斯洛的理论虽然听起来挺不错但是实际用起来往往是鸡毛拌韭菜—乱七八糟。现代人本心理学家们不弃不舍地在马斯洛的五层理论里面又塞了两层,求知、求美。这种雕花描金的手法让需求层次理论变得更复杂,也让这个理论在实践的角度变得更加无用。这个理论越是把什么都说了,就越等于什么都没说,对实践就越无指导价值。比方说,如果一个天气预报说“明天可能下雨,也可能不下雨”。这个预报绝对没错,但是全然无用。

究其根本,现代心理学是在现代资本主义的基本框架内发展,代表了资本主义的价值观,有意或无意成为了资产阶级缓和甚至掩盖阶级矛盾的工具。其本质使得他只有在资本主义发展的特定阶段内比较有效,其发展越深,拓展的范围越广,暴露出的问题和谬误就越大。

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