主题：【原创】说说工业生产环境中的生活。 -- wanderer
家园 【原创】说说工业生产环境中之生活态度之第五 在工业生产管理中，生产工程师不得不跟其他部门工程师打交道。一般来说，SALES应该是整个工序的最后一环，生产部门要为销售部门服务，就象人们经常说的那样，顾客是上帝。但是，在工厂内部各个部门之间，生产部门就应该是上帝了。问题在于，这种观点往往只有厂长接受，工厂内部其它部门工程师们并不一定知道。
为了突破工厂内部各部门对生产部门的“围堵”和“消耗”，生产工程师不得不采取一些很POLITICS的手段，处理和化解工厂“内部矛盾”。比如说，供销部门可能“延误”原料和设备备件的到达，让生产“带病”运行。这个部门也有可能“拖延”产品到达客户手里的时间，“勾引”客户从产品质量上挑毛病。再比如，自动化工程师把大量的时间和精力投放到网络和计算机游戏上，当生产需要帮助时，他们以PROJECT有急活为借口，对你的要求不上心，对自己编的程序不检查，一味固执到底。他们甚至利用程序里的大循环小循环结构，程序中的LOGIC关系，或者操作工的某个误操作搪塞你，坚持让机器手就那么举着不干活，让你一个人着急上火。再再比如，由于机修部门内部有矛盾，电气工程师告诉你，电机不转是因为过载，他有电流数据证明，劝你检查齿轮箱和润滑系统。等你找到机械工程师以后，他又会告诉你，那个齿轮箱没问题，昨天刚刚检查过，你应该查查油路系统的仪表，是不是出现FALSE READING，润滑系统没有跟上。
当出现这种困难时，你确实需要“强势”，不是来自你的老板，而是来自厂长。一旦有了来自厂长的“强势”，这帮人对你这个内部用户才会好起来，动起来。你的工作要求才能“立竿见影”，不必“二次进宫求见”。
当然，你也需要使用一些小花招来“折腾”他们。比如说，在某个厂长参加的议会上，你把某个液面的LEVEL控制问题提出来，借助生产工人抱怨，有意把问题“扩大化”，并要求自动化工程师细调PID。同时，你又有意忽略小TANK的供液不均衡。被指定的自动化工程师可能需要调整一天，而工人的意见反馈仍然是：LEVEL TRENDS没有STRAIGHT OUT。这时候，你可以有意拖拉不回应，也不理睬自动化工程师述说理论和基础，因为你的目的就是“折腾”他们，你的老板和厂长也会心照不宣。
当然，你也可以利用对讲机的宣传功能。如果你想中断自动化工程师手里的活，那就带上对讲机，找个没有运行的设备，锁定一个自动阀，然后CALL他，给他设备编号，让他检查这个自动阀是否REACH开和关的位置。你需要做的就是，手动打开和关闭这个阀门一两次，然后再告诉他，你到他的办公室见他，有个程序要检查。这种情况下，他即使再忙，也得先打发你。要是他真的有急活，对不起，今晚自己加个班，那不是俺的错。
在工业生产管理中，不管问题有多多，不管是否得到满意的帮助，生产工程师就是不能发火。如果你发火，几乎所有人都会团结起来，共同一致指责你，对工作太PERSONAL了，不利于团结，也无助于工作，更对不起你的个人生活，你首先要改改。如果你骂人了，HR轻者给你一个书面警告，重者可能开除你，整你一个透心凉。这就是公司文化。
怎么觉得，这个帖子有点歪。
家园 太复杂了 不但涉及工作流程，而且牵扯到公司文化、部门关系、个人恩怨，一个工程师能把这些都整明白，已经具有管理岗位的潜力了。
家园 这个我觉得管理上有问题 我们这里的做法是，每一个部门在对待其他部门时，都是CUSTOMER的关系，所以不允许对其他部门的要求不做支持或不做解释。解释如果不能得到对方的认可，或者不能提出具体的解决方法，都是不能接受的。
比如我们如果程序有问题，IS是必须在规定的时间内RESPONSE的，如果没有，就可以自动地逐级上报。同样的处理也在每一个生产环节。24×7 ON ＣＡＬＬ是很严格的执行的。当然也有一些可以通融的地方，比如象老兄说到的周五现象。我估计可能还是半导体竞争更激烈的缘故？我们在ＲＡＣＥ ＴＲＡＣＫ的时候，只要迟延一天甚至几个小时，就要在日会上公开点名。每一步都是提前通知准备并且汇报准备情况。据我所知ＵＭＣ， ＳＡＭＳＵＮＧ这些东亚公司还要更为严格一些。
家园 俺离开生产线两年多了，有个问题一直没搞懂 一般来说，生产部门每个工作日，总会有一个早班会，班前会，或碰头会，不管你怎么叫都行。这个会的主要目的是，让各个相关部门了解过去24小时或周末期间的生产情况，同时也通告一下生产部门所需要的各种帮助。参加会议的重要有生产线上的工程师和管理人员，以及其他相关部门的管理人员。印象中，跟其他部门的管理人员交谈时，你不能细问，如果问了，他也给不出答案。在那些部门里，好象只有工程师们最清楚。
这就会出现一个问题。有些部门里的工程师，自我感觉良好，还极度膨胀，以至于“离了他地球就不转了”。俺特烦这种人，见了就想收拾，可公司又不允许。急人，气人，憋人。
家园 如果他确实是ＫＥＹ MODULE 那就没有办法，只能是看人牛气。这就是工业大生产啊。位置起决定作用。
但是如果出现“离了他地球就不转了”，这就不行。因为公司必须有能力对每一个岗位都能 COVER UP。
家园 俺特别同意你这一句，位置起决定作用。 俺想说的是，有些工程师，自我感觉“离了他地球就不转了”。俺觉着，在一个工业生产环境中，离开任何一个工程师都可以运行，只是工作方法和秩序需要做一些调整。
再说了，一个工程师，只要不违反安全环境条例，他也整不出什么大问题来。因此，工程师这个小萝卜坑，只需要个有知识的人填了就成。
从这个角度看，似乎也就理解了，在工业生产环境中，为什么“成熟”的工程师，非要拼抢管理位置，因为每个分叉的主干下面，萝卜坑的摆布可以大不相同，这还没提相应的工资收入呢。
家园 呵呵。黑吃黑。 工程师打架也讲究手段。
- 复 呵呵。黑吃黑。
家园 俺这里是从阴暗角度看工程师间的合作， 其目的是为了说明，在工作中，不管遇到什么样的管理问题，你都不能在心里生火，生了也没用，因为这里的公司文化不允许你发出来。
记得在国内工作时，为工作上的事情发火，那是很稀松平常的事。大老爷们，谁还没点火性？有时火大了，你是可以骂人的，特别是对那些平时给你支持比较多，你还比较喜欢的同事和下属。这叫关系。骂人发火说明俺们关系铁根子正，相互不计较，都是为了把工作做好。
印象中，好象是，同事间或上下级间的关系，越是理性，就越可能是对手。
俺不是学管理的，对中英不同文化环境中的工作方式是否存有差别，目前确实拿捏不准。俺只好把英文环境这一头先使劲往低压，尽量突出，发火没用，骂人更没用，不管你对还是不对，他们之间没有关系。
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家园 给老w兄送花 实在是好，我也受益匪浅。