主题：【原创】从一个新案例再谈银行的霸道嚣张，兼回挺银行的网友们 -- 忘情
家园 再次送花支持！ 家园 我反对 不谈其他的，只想请问一下，您认为如果储户确实多拿了钱，是不是应该退回？
我觉得银行方面只是做出了他们的表态，如果事实证明他们确有证据证明储户多拿了钱，那么您的指责还有道理吗？
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家园 凡是讲证据 如果有证据证明人家确实是多拿了钱，自然该退。在没证据的情况下，一口咬定就是人家拿的，这就没道理了
- 复 我反对
家园 所有挺银行的都忘记一点，你们对客户的心态有问题。 或者说，你们不懂啥叫客户。如果你们去私家星级酒店看看人家的员工或管理干部的态度，就会知道自己差在哪一点了。
不论是谁的错，首先就不能公开的宣扬“司法解决”，更何况去骚扰客户不道歉先。
家园 ……看来你是酒店业的了？ 虽然我不知道什么叫做私家星级酒店。要说的话，这六个字和那分时度假的大忽悠看上去有点关系。
另外拿酒店来对比银行，尤其拿来对比中资银行是很可笑的。你要存钱，银行——尤其国内银行不能拒绝你，撑死了收点这个费那个税吧；你要住酒店，酒店却能——只要有必要——拒绝你。
你想当上帝，也得看自己是不是上帝啊。只有钱的客户，咱们可以恕不伺候。
家园 如此看来你是银行业的了（这都是啥推论？）俺是混软件服务业的 所以很清楚啥叫服务，在我这行当，免费送的软件还得提供电话服务，上百万的更加是24小时电话不能关机(当然，俺曾经和这里提供某些银行人员一样，干过一次拆电池躲客户，可还是被同事抓着连夜赶去客户处服务)。
家园 哈哈哈哈哈哈 原来所谓混软件服务业的觉悟不过如此
“只有钱的客户，咱们可以恕不伺候。”
真抱歉，只要您有钱，国内国外的银行您横趟，谁见您都是来有迎声走有送声，谁叫您都是笑脸
大户室对您敞开，个人理财师为你服务，贴身订做理财产品，总行为您筹措头寸...
还好您混的是软件服务业，不然本人很为您要不着饭而发愁啊
家园 错了，我恰好就是真正服务业的。 所以敢告诉你光有钱的主儿咱们可以不伺候。这是培训教材上写的，当然主题是如何拒绝——如何让不良客户被优雅地一脚T出门。
至于要饭，很抱歉让你失望。我在我们公司混得相当不错，下周又要去福利旅游了。
家园 既然是服务业，那我说银行服务有问题你反对啥呢？ 要知道，这里整个讨论的是银行对客户服务恶略的问题，你去挺银行。。。。。。
家园 你看你看，有人拧吧了吧 家园 人身攻击就落了下乘了，你就这点沾嘴上便宜的伎俩么？ 服务业有权视顾客情况拒绝对某些人提供服务，我要说的就是这一点。银行也好，酒店也罢，你购买其服务，但他们不是你养的狗，说什么“因为我们是消费者你们提供服务所以oooxxx”的，就要有觉悟被列为拒绝往来户。
当然，国内银行门槛太低而且限于国家体制不可能调高，这是他们的悲哀。看看国外的河友们和银行打交道的经历吧，你更喜欢那种一个月免费帐户更动20次，周六半天，排队1小时，点钞一张张点的服务么？就算这样法国兴业银行也避免不了出问题。
家园 “服务业有权视顾客情况拒绝对某些人提供服务” 如果是没有进入门槛的，譬如餐饮、酒店等，确实服务的提供商可以拒绝向任何他不愿意的对象提供服务；但是银行、铁路、电力、自来水、邮政等公共服务领域是有国家垄断或严格的进入门槛的，于是他们也就承担了提供普遍服务的义务，这是他们获得经营许可的必要条件之一。这也就是为什么最近柴油紧缺，大家可以痛骂中石油和中石化的道理了。
家园 抱歉，这个讨论是让俺比多情还情绪化了 请你看看其他支持银行的帖子，他们有对客户有过一丝歉意吗？你说银行没选择，事实上是会现实让小额客户没得选择，所以银行才那么嚣张。
更何况我说的是银行的服务心态问题，难道你们公司对任何一个因为自己问题少收了钱的客户，不是先抱歉打扰，而是公然宣告不把钱还来就“司法解决”的吗？如果是，我服了你们公司的教育。