五千年(敝帚自珍)

主题:说说今天在中国移动遇到的雷人的事 -- 化石

共:💬72 🌺281
分页树展主题 · 全看首页 上页
/ 5
下页 末页
  • 家园 说说今天在中国移动遇到的雷人的事

    今天在中国移动遇到一件事,着实把我雷得不轻,写上来,发发牢骚。

    事情是这样的:

    我的手机号码一直用的都是移动的,想来有10多年了吧,也一直没有变过。那会号码还是花了500大洋买的,但是号码不太好——就是带有4啊什么的号码啦。

    我电话消费也不多,这几年移动每年都给我弄个银卡vip什么的,最近这两年更是还有了所谓的专职移动电话经理,真是让我这种平头小老百姓感觉服务还是蛮周到的啦——这可是我自己真心的感觉。

    也许正是因为有这种感觉吧,所以才觉得这两天遇到的事有点恶心。

    话说我这人比较懒,不喜欢变来变去的,所以原来那号码虽然不咋滴,可也一直没动心思想要去换,但去年有次丢了手机——生平第一次丢手机啊——正好那会有传言说我们这边区也要发放188打头的号码了,一气之下,就决心要换个号码了。

    电话联系移动10086,告知,目前还没有发放188的号段,如果有的话,我们将在第一时间通知您

    好吧,那就等。

    这不,等来了。

    昨天,突然收到一个短消息:风雨同舟12年,感恩回馈188……即日起……至各大型移动营业厅即可办理188号码……稀缺资源,千载难逢,数量有限,办完为止,赶紧行动吧!!

    终于给等来了啊,泪流满面,咱就赶紧行动吧

    到了营业厅,找到vip专席,一番寒暄,了解了一些情况后,号码也选好了——号码还是很令人满意的,就准备办理手续了。这时来了个值班经理摸样的对柜台的小MM说,现在只能办理尾号相匹配的188号。

    我就不干了,我说我原来的号码不满意,你现在要我办一个和原来尾号一样的号码,那我干嘛要换号呀

    再说你们规定办了188的号码,最少要每月消费110大洋,原来的号还不能退,要合帐消费。敢情风雨同舟了12载,我换个188的抬头,就要感恩回馈两倍的消费啊。

    得,咱不办了还不成么。

    回家后,一寻思,总觉得有点不对劲,这中国移动也老大一个公司了,总不能给出一个这样的让人别扭的营销方案吧——那就再联系下10086,问下怎么回事。——真是和忙总说的一样,好奇心害死人啊。

    10086回答的很干脆:只要接到了通知的,就可以直接办理188的号,位数匹配只是给那些需要匹配的人保留的,您不需要匹配,完全可以从新办一个。

    我满心狐疑:没搞错吧。得,咱不是还有电话经理么,再打个10088问问看。10088和刚才10086的回答一摸一样,还让我早点去办。

    嗯,估计是号刚放出来,柜台的小MM还有点不清楚吧,我是这么想的。

    今天下午,我得空又赶紧来到昨天的那个营业厅,还才刚走到昨天的那个vip专席那,那柜台小MM就说了:先生,我刚得到业务通知,您昨天选的那个号不算,您只能办理和您尾数匹配的188号。

    无奈,我只好把昨天和10086通话的情况……(此处省略不知道多少字)

    “先生,他们是客服人员,我们这里是直接办业务的,我这说不能办就不能办。”

    敢情10086和你们是两家的啊——我只好悻悻的走出大厅——然后想,是不是这里的营业厅不够大,业务人员还不熟悉业务啊——那我再去我市最大的一个营业厅看看。好奇心再次害死人

    路上,我再次去电10088,这次那个全球通专席回答的更干脆:我和您通话是要被录音的,我跟你说的都是要负责的——就是可以办。

    顺利到了最大的营业厅,找到vip专席,我开口一问,那小MM的回答就差点把我雷翻在地:先生,很抱歉,现在只有接到电话通知的客户才可以办理188的号码,您只是接到的短消息,还不能办!

    !!!!!!

    敢情你中国移动耍猴啊,一个事情,三个地方给我三种答案,把我忽悠的跑来跑去。

    再说,不能办,你发个啥子短消息给我嘛!

    回想起2个月前,家里新装固话,办宽带,顺带办了个电信的189号,那个前台小MM听我说的一个手机号用了10多年,立马不怨其烦的一个个号段给我找号码,花老长时间给我找到一个令人满意的号码——那给人感觉可真是不一样啊。

    哎,老夫现在是心猿意马,心乱如麻啊,难道是要我抛弃十多年的老移动,勇敢的投入到电信的新怀抱里么。

    • 家园 换189是明智的选择!

      去年我和一帮朋友去香格里拉,在哪儿的宾馆里,中国移动和中国联通都没有信号,只有我和一位朋友,因为是带着中国电信的189的信号很强大,打出打进都很畅通。

      我可不是做广告,我说的是实话。呵呵!

    • 家园 完美结局

      今天上午在和移动公司的一位负责人进行了一番亲切友好的会面后,移动公司顺利的给我办理了新188号的入网手续,我也在给工信部的回执上愉快的签下:事情处理完毕,本人非常满意。

      这里真是不得不对工信部的高效赞叹一下:

      3月8号提起申诉,照工作时间来算的话,大概2小时后,工信部的人就给我打电话来核实情况,4个小时后再次给我来电称将督办这件事,再大约5小时后移动公司就给我来电话说:可以为我办理入网手续。

      整个过程快的有点超乎我的想象。看来这些大公司还真和忙总说一样:见了相关的国家部门,就跟老鼠见了猫。

      然而,这里面最让我感到意外和惊讶的是:居然一个国家部委,会为我这么一件芝麻大点的事,这么高效的进行了工作。

      想来以前碰到这样的事情,基本都是不了了之。

      这次的申诉,本来也就是在河友的提示和支持下,抱着一种试试这种途径是不是有用的心态来投诉的。

      很显然的,这是一个高效的申诉渠道。

      ps:再次感谢大家的支持。

      通宝推:小豆豆,赫然,
      • 家园 嫉妒

        美国好像没这个

      • 家园 宝推一下让更多的人知道维护自己合法权益的渠道
      • 家园 其实也可以类似投诉快递公司的 ^_^ 支持维权

        RT,可能有河友不清楚,可以到中国邮政总局投诉中心来投诉快递公司服务不佳的。看到蛮多案列。投诉中心链接:http://sswz.chinapost.gov.cn/chooseinfo/froCho!complainsList.action

      • 家园 这么厉害?

        看来还是部委素质高!

        或者,莫非哪个河友是工信部的?

      • 家园 赞一个
      • 家园 作者获得通宝一枚。
      • 家园 送花,其实也感谢你!

        一次个人艰难的维权,其实也是为别人趟了一次路!

    • 家园 天下乌鸦一般黑,呵呵
    • 家园 送宝

      送花成功,可取消。有效送花赞扬。感谢:作者获得通宝一枚。

      参数变化,作者,声望:1;铢钱:16。你,乐善:1;铢钱:-1。本帖花:1

    • 家园 下午,工信部的人再次给我来电话

      告诉我两点:1.他们将督促移动公司给我办理这件事;2.如果在一定的时间内我还是没有得到答复,我可以再次进行申诉。

      看来,工信部的那个申诉机制运行的还是很有效率的,不像是官样的表面文章。

分页树展主题 · 全看首页 上页
/ 5
下页 末页


有趣有益,互惠互利;开阔视野,博采众长。
虚拟的网络,真实的人。天南地北客,相逢皆朋友

Copyright © cchere 西西河