主题：案例分析－－也谈谈张绍刚－刘俐俐 -- 渔樵山人

过节见了一些朋友。意外的发现很有一些人在谈论这段节目。想法不同，意见也不同。觉得把自己的想法总结一下和大家分享也许是一个不错的主意。

引起争论的节目

刘俐俐的面谈从55分40秒开始。先解释一下英雄双行体。放狗找了一下。简单说双行体是出现在14－16世纪欧洲的一种诗的形式。这个时间在欧洲文化基本上和中国的诗经差不多的古老形式了。这种形式不单单在英语中有，法语，德语都有类似的形式。通常译为双韵体。最简单的形式是两行，每行十个音节和一个明显的停顿，然后两行压韵。读了几个例子，很有中国五言绝句的味道。而英雄双韵体是双行体在英国早期的一种用法。主要是 在一些戏里，用这种双行体的形式加强对话的戏剧性或是用在一些大段独白的结尾以简单明了的短句把主要意思再强调一下。中国说书的人也常用类似的方式做一段书的结尾。莎翁当然也用过。

问题看来是从这个英雄双韵体开始的。小姑娘上来说的这个英雄双韵体看来场上没有人听说过，于是大家一片混乱。张看来是觉得抓住了又一个海归的弱点，兴致勃勃的冲了上去。后来她又说了一句很少有人读到过。这大约挑战了场上所有人的自尊。于是就悲剧了。其实还是因为所有的人其实都不是很清楚这种双韵体的由来，双方都失去了一个可以战胜对方的战机。于小姑娘，如果她真是了解这种双韵体的话，完全可以说在莎士比亚的戏剧里用了很多这个双韵体，不过很多人都不知道这个术语就是了。这样大家也就没有那么受伤了。而当小姑娘说很少有人读到过时，如果场上有聪明人知道这件事就可以当时指出小姑娘也是一知半解，很多的人读到过，不过就是没注意这种形式还有一个名字。可惜的是，刘俐俐只不过知道有这么个双韵体，而不知道具体是怎么回事。而连这个双韵体都不知道的人莫名其妙的不愿意承认天下会有自己不知道的事儿。于是就是一片混乱。

这是一个很好的案例。从不同的角度来分析这段节目可以使我们学到一些东西。首先，这是一个访谈类的节目。作为一个节目，这一段充分的表现出张缺乏对节目的掌控力。作为成功的访谈节目主持人最基本的能力是要嘉宾有机会充分表现自己。一个在访谈中处处要显示自己聪明能干的主持人其实是最愚蠢的主持人。张在这段节目中的表现就是这种愚蠢的典型。当嘉宾没有按照自己的想法做的时候，做为一个主持人，张不单没有随机应变引导谈话的能力，而且不能控制自己的表现欲。真可以说是一计不成又生一计的在场上攻击嘉宾。不单单是自己攻击，而且是带领着全场的另一组嘉宾集体攻击一个年经的姑娘。在一个又一个的大窝脖以后，不得不用自己主持人的权力不让人说话，然后把人赶下台。最过份的是拿人家的眼神说事儿。不要说人家小姑娘没犯什么大错儿，就算是在台上张狂了，说错话了，这样利用手中的权力也是一件很没品的事。从录像上来看，山某这个外行都能看到张其实有很多机会。比如说刘俐俐说混文凭时，可以点一下文凭都是混的那么工作是不是也会混？再比如说小姑娘说出题的时候，可以简单的说那就用一段莎士比亚的英雄双行体来描述一下你自己吧，等等等等。不过，这些都是住持人的修养，没有就是没有，教是教不会的。

刘俐俐在这个节目里有双重身份。一是作为节目的参与人，二是作为一个应试者。作为一个节目的参与人，刘俐俐的表现可以说是可圈可点。在十多个人的联合攻击下，进退有方，不失风度。最聪明的是她的那句父母健在。在这种满台敌意的情况下，扯出父母来只能是双输，一是父母不合面试人的意，于是必然会有什么家出什么孩子一类的说法。作孩子的当然不能看着父母被这些人抹黑，结果会怎么样是可想而知的。要是父母合了面试人的意又会有这种人家怎么会出你这种孩子的说法，于是战场又多了一个。在这种情况下，刘俐俐现场能想到用父母健在来避免波及父母不能不说是一个非常聪明的做法。而张居然会蠢到会对这样一个答案表示不满，也不知道他脑子里都在想什么。在正常的面试中，无论是面试的人还是应试的人都应该避免类似的枝蔓。

作为求职者的刘俐俐失败了。可她的面谈不能说是完全是失败。在正常的面试中，如果碰上这种带有明显敌意的情况，通常只有两种可能。一种是面试的人根本就不想让你过关。在这种情况下，无论你怎么表现都没有实质上的不同。还有一种可能这是一个安排好的压力面试，目的就是看应试的人如何处理不友好的环境。作为一个没有受过训练的面试人，刘俐俐做的非常好。基本上没有被面试官的态度所左右。对于一个需要进行压力面试的职位，刘俐俐的表现应该是可以通过的。

虽然对刘俐俐的这个面试的评价是正面的，可还是有几条比较基本的错误。首先还是这个英雄双韵体。很明显刘俐俐在这个问题上没有做功课。山某只是放了放狗就找到了比较容易懂的解释。正常情况下，应试人应该尽量避免用类似于“大家都没想到过”“一般人不知道”“很少有人懂”这种很容易被面试官误读为被鄙视的话。当你说到你在专业上有什么长处的时候，你一定要对这个长处有足够的准备。英语专业的，知道一些比较偏门的英语知识很正常。象刘俐俐这样用这些比较偏门的英语知识来说明自己对专业的了解是一个很聪明的做法。由于准备不足，原本的卖点削了面试官的面子，变成了失败的起因。

在面试官对你讲的专业问题有疑问的时候 ，正是你显示你对专业的了解的好时机。正确的处理应该是简单明了的说明。在刘俐俐的这个例子里，如果她能说出这是英语中的一个修辞方式，很多人读到过用这种方式写的东西，只不过对英雄双韵体这个名词不熟悉，再加上个莎士比亚的一个例子就会比现在的结果好的多。类似的问题在很多面试中都会碰到。所以应试人应该围绕自己履历做充分的准备。简单说，在涉及到职位时，要对自己的工作和职责范围有明确的说明。比如说，你说你是个项目经理，你就要准备好对你的项目做简单的说明和对其中一些问题有详细的展开说明。在涉及到专业的时候，要对专业的大范围有简单的说明，对自己的分支除有简单的说明外，还要对一些关键问题做展开说明的准备。能把专业问题讲的让外行明白是一个很高的要求，一个有经验的面试官从应试人对自己专业的描述中可以得到很多关于应试人的情况。

还有就是刘俐俐回答问题的方式也有问题。在压力面试中，通常认为比较好的方式是避免正面对抗，尽量想办法把球打到对方的场子里。以刘俐俐这个面试为例，在张以攻击性问题开衅时，她采用直接为自已辩护的方式，可更实际的办法也许是用类似于“大约是我的中文太差”的话做缓冲，然后以请教张老师的方式把球打到对方的场子里，让对方跟着自己的节奏走。一般来说，面试官的问题，特别是压力面试，都是有设计好的目的。直接的对抗或是直接的辩护都会落在面试官的节奏上。在面试官的节奏上意味着面试官可以得到想要的情报，而不是应试人展现自己的才能，这是一个对应试人不利的场景。打乱面试官的节奏，引导面试向有利于展示自己能力的发展才是应试人要做的。不过在这样做的时候要注意一个度，一切以简单明了为基调。准备充分的可以多说一两句，准备不太充分的地方一定要注意藏拙。发挥不好搬起石头打了自己脚的事是面试场上常见的情景。

最后要说的是场上这些要招人的老板。如果张做为主持人能打五十分，这些人无论是作为老板还是作为托儿都只有二三十分的水平，或是说远低于及格线的水平。作为托儿或是显示张的英明神武或是给节目添彩。作为前者这些人的失败是显而易见的。十二个人不单没本事显示张的英明神武，连把张从尴尬中救出来都做不到。眼睁睁的看着张在那儿一个接一个窝脖，自己还把脖子送上去让人窝。作为后一类的托儿这些人更是失败，完全看不出来这是一个可遇不可求的机会。只要有人支持一下刘俐俐就可以在台上形成碰撞就可以把这期节目变成几个有识之士之间的交流。结果让这几个棒锤整成一群人打击一个小姑娘的持强凌弱的恶形恶状。如果是作为老板，这些人明显不知道要从面试中得到什么。前面讲过，刘俐俐的表现基本上可以说是一个成功的压力面试。这说明她可以很好的适应一些压力大并且带有敌意的工作环境。先不说她的英语如何，只是这一条就是可以让她成为一个很好的处理突发问题的公关经理的候选人，或是高管的执行秘书（总裁助理）的候选人，等等。让人哭笑不得的是这些人在那里指责的差不多全是刘俐俐在面试时表现出来的优点。比如说仪态，比如说对自己态度的克制。荒唐到这样的程度真让人不知道说什么才好。

最后，要说明的一点是山某没有在国内面试过。所有的经验不过是在北美得来的。有人说中国的面试就是寻找奴才的过程。山某对此很有些疑问。不过文化不同，面试也必然不同。只是希望能给各位一个不同的视角。