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家园 【原创】改签窗口众生像 改签窗口众生像
端午小长假，客流眼看着暴涨。
小长假前几天，上峰三令五申，勒令凡铁路职工，即使是持有免票，乘坐动车组时也必须事先签证，否则便如何如何。自打清明小假那回，上峰通报了709人次违规乘坐动车组，并给予了严厉惩戒后，大伙儿都战战兢兢，鲜有敢去触这个霉头的了。
小长假，咱可没一天能歇着。既然必须外出，那也只能去签票。
10号早上七点没到，俺就赶到了车站售票厅。本以为自个儿来得早，没成想票厅里已经是黑压压人头一片了。车站能开的窗口都悉数开了。23号改签和签证窗口前，排的队伍远远长于其他窗口。
俺粗略一数，自个儿好像排在三十几号。可是，队伍迟迟不往前挪。踮脚望去，但见虽然窗口前有个不锈钢通道，但窗口前却挤满了人。真没有办法，不锈钢通道到窗口前一米处即止，又没有安装类似于出站口那种单向进出栅栏，所以不自觉的人尽可以随意冲到窗口前插队。虽然排队的旅客不时喝骂，但却毫无作用。
大厅里也不是没有车站职工。票房主任就满头大汗在人群里钻来钻去。但别看他身穿制服，肩章上有两条杠，任由他喊破嗓子，不自学的人照样不搭理他。
突然，身边爆出一个粗鲁的声音：“我当然要赚钱了！我不赚钱在这儿图稀里？”周遭的人们纷纷被这句话吸引。循声望去，但见一个头矮矮，但极壮实的黑汉子正冲着一个往外走的学生模样的眼镜男吼道。
眼见着眼镜男不搭理他，黑汉子便又转到我们的队伍前，先往各人脸上扫一眼，然后有选择性地找人搭讪：“怎么样，有票要退吗？我可以帮你退，不用排队，立刻就能退成。”
见排在我身后第四位的一位白发老者有兴趣，黑汉子停下脚步，看看他手里的票。觉得车次还挺不错，于是伸手往旁边一个并未开启的窗口一指：“过来撒，到那里去，我马上给你退，原价200，我给你180。”
一听黑汉子过手就要收20，白发老者不依，生意告吹，黑汉子骂骂咧咧地走了，继续在队伍里寻找他下一个猎物。而白发老者则大声嚷嚷：“看，铁路内外勾结，这里面肯定有猫腻！”
听到这话，我不乐意了，回过身来问：“此话怎讲？”
“你看，我退票要排队，他不用排队立刻就能给我退掉，这不是内外勾结是什么？”
“我给你180，你把票给我，我接着排队，到窗口退票手续费5%，剩下的差价就是我的，请问，这与铁路何干？如果我收了你的票，转手再卖给其他旅客，这与铁路何干？何来内外勾结一说？”
“他说的是让我到那个窗口，那还不是内外勾结？”
“你也看到了那个窗口没开，你也看到了售票室里一个萝卡一个坑，他有本事在众目睽睽下单独敲开那个窗口吗？他让你离开队伍去那个地方，无非是为了避免被当场人赃俱获。现在票贩子都人票分离，牵猴子的人身上没票，谈成了再到远离火车站的地方交易。票厅里谁知道谁是干什么的？天知道有没有便衣和警察的勾子？警察常让刚分来的实习民警化妆成学生钓鱼，这也是钓鱼执法的一种。但不钓鱼行吗？什么都要有证据，要当场人赃俱获，要人证物证齐全。否则你就是知道他是干什么的，也只能干瞪眼。你注意到没有，他都是挑人做生意的。你这样的，一看就知道已经退休了，就算是前警察也没啥。你看他敢来找我吗？你能断定我是干什么的吗？”
“我看不出你是干什么的。”白发老者笑笑。
“就是罗。”
正说着呢，又一个男子冲到排在我前面的那位身穿白T恤的年轻人身边，和他商量，是否能允许他插个队。
白T恤冷冷地说：“你问我后面的人答应不答应。”
男子转问我，我回答：“遵守公共秩序是每一个公民最起码的社会义务。”
“可我很忙，我要赶时间呀。”
“这里的每个人都很忙，都要赶时间。”
男子不说话了，转而向排在我后面的女子攻关。还是女人心软，磨叽了半天，女人终于答应了，男子一声不吭，默默地插在她前面，排在我身后。我身后的人们并没有抗议，我也就不再说话了。
片刻，忽闻一股香气扑鼻。转头一看，一位身着黄色半透明连衣裙的妙龄美女飘然来到我身边，轻舒玉臂，青葱玉指轻轻扯扯排在我身前那位白T恤的衣角。丹唇未启，便巧笑盈盈，一口贝齿那个晶莹整齐哟，就甭提了。但见这位佳人轻启朱唇，如乳燕初啼，似银珠落玉盘：“好哥哥，帮我改签一下吧，人好多好多哟，队好难排哟。”哎哟，那个嗲劲呀，就甭提了。
俺估摸着白T恤已经被麻酥了，因为他一改刚才的态度，笑得那个媚呀，而且还用一种特温柔、特温顺的声调满口应承：“嘿嘿，没问题，小事一桩，愿意效劳。”
我不合时宜地开腔了：“是哟，佳人出于年少。就算滴不到，闻闻鳖臊味也好呀。”
任我骂得难听，美女和白T恤皆装作没听见。
白T恤愈发温柔了：“美女，想改签几点钟的车呀？”
美女答道：“改签9点45的那趟KXXXX次。”
我的天呀，现在才刚过7点，有两个半钟头都够排几回队了。都说强鼓不用重锤，我把话都说到这么难听的份上了都没效果。哎，没得治了，我还是闭嘴认栽吧。
队伍一点一点地往前挪，越往前挪，我发现直接到窗口插队的人越多。而且许多人是直接从旁边22号退票窗口退出来，直接扑到了改签窗口。
排队的人们不时地怒喝。可插队的人们却依旧无动于衷。而且许多人一看行头打扮，分明就是所谓的天之饺子——在校的大学生们。
插队的人们咬定青山不放松，坚决霸住窗口不退缩。改签窗口的大姐烦不胜烦，拒绝为他们改签。
这时一位大学生模样的青年男子低下头，冲着窗口吼：“给我改签。”
大姐回答：“到后面排队，别插队。”
“我刚才已经在隔壁窗口排过了。”
“到这里要重新排过。”
“我晚了点误了车，那你们铁路凭啥还把票给我打印出来？”
“不打印出来怎么给你改签？”
“那你现在就给我改签呀。”
“你得排队。”
“那我又要误点了。”
你说这不是胡搅蛮缠吗？
我听不下去，便扯起嗓子开骂了：“你误不误点是你自己的事。在公共场合，你凭啥不遵守公共秩序？凭啥要求别人无条件优先满足你的要求？你们这帮学生，平日里最会满嘴仁义道德，一轮到自己，就无所不用，当真是无赖无耻之极。这些都是你们老师教你的？还是你师娘教的？现在就这个德性，将来踏入社会里还得了？如果现在一切都宠着你们，顺着你们，让你们认为一切都是理所应该的，其实是害了你们，将来到社会上会吃大亏的。哼哼，有些傻鳖用姿色去花贱骨头，也只能得意一时。等到年老色衰的那天，就会爬得高，摔得重，有得难受呢。”
一如既往，对方不回嘴，但依旧死赖在窗口，不达目的誓不罢休。
面对窗口拥挤的人群，窗口大姐也终究无力回天。反正说也说了，劝也劝了，总不能停下来拒办业务吧？从窗口递进票的手有好几双，也懒得分清谁是谁的，只得一一接过办理。
终于轮到了白T恤，此人改签完自己的票，便又将美女的票递了进去，一边还问美女想改签的时间和车次。美女说一句，他依葫芦画瓢朝窗口里面重复一句。
这时，一位急欲插队的中年妇女一听到美女想改签的车次，立刻兴奋地把手里的票往白T恤手里递：“哦，一个车次的，一块改签一下吧。”
连个称呼都没有，口气还是命令式的，半点求人帮忙的客气都没有，加之是位身材臃肿的中年大妈，白T恤不出意外地、理所应当地没搭理她。
白T恤前脚刚离开，我立即贴上了窗口。刚掏出工作证，还没等我递进去，旁边冲过来一个满头大汗，气喘吁吁的小伙子，一边抢先递进去一本工作证，一边直冲我抱歉：“实在不好意思，哥哥你帮个忙。设备有故障，工区的人一时搞不定，领导临时让我去抢修，还有8分钟动车就要开了。帮帮忙啊，多谢多谢。”
我一时傻眼了，我们自己职工都这样，还怎么去要求旅客遵守秩序呢？可一听他要签的车次，的确是开车在即。若真是要去支援工区，那自然是越快越好，不好耽误。可是，我怎么能判断他说的全是真话呢？所以我一时百感交集，千言万语在心头，却不知道该如何说出口。
这时，售票大姐回话：“马上要开车了，没座位，只能给你签个无座。”
“无座就无座，无所谓。”
这时，我终于开口了：“既然无座，那还签他干什么？直接上车呀。”
“不行呀，查得紧，上面三令五申。”
“中国的事情，如果所有的规定都能得到不折不扣的执行的话，共产主义早实现了。”
“一抓到就扣两百块，哪敢冒险？”
。。。。。。
我签完票，身体刚往左一转，还没离开呢，旁边的中年妇女就使劲往窗口挤。我故意将双臂一张，拦住她，一边用身体往外拱她，一边瞪着眼睛大吼：“让我出去！”
趁我冲出去的机会，我身后那位立即挤到了窗口，没让中年大妈得逞。
我一边往售票厅外面走，一边低头看表。好家伙，整整排了半小时的队。一抬头，看到一位警察正板着脸将黑汉子往售票厅外赶。黑汗子一百二十个不乐意，嘴里嘟嘟囔囔：“朱稀里哟，饿又毛朱稀里。”
售票厅外停着一辆电动的警用巡逻车，几个警察围着车边。其中一位一瞧黑汉子那样，厉声喝道：“XXX，骨头又作酥了是啵？老子当班嫩给老子死远点，滚！”
黑汉子再不敢磨叽，乖乖地迅速消失在南来北往的人流中。
2013年6月11日
通宝推：马尔他之鹰,明月照九州,舒拔,野博,让领导先走,dfindy,wxmang的书童甲,家园 为什么铁路职工出差不用网签 家园 【原创】去年的事，想想写出来，在此跟个帖(一） 在12306 网，花了1080元买了8月8日7：50之D365北京南至福州南在台州下的车票，受台风海葵的影响浙江首当其冲，估计会停开，而我一直未收到停开的短信，估计和上次达维一样影响不大，未知8月8早上到窗口排队却被告之可能停开，叫我到三楼上看看，结果往东南方向的动车均停开，真是的，既然停开直接帮我改签或直接退票不行，非得折腾大家一番，或短信告知也可呀。大包小包先过安捡，然后广播告之到29、30、40、41窗口去退票或改签，我想既然来了就不回酒店了，一大堆东西的，跑来跑去大汗淋漓，我选择了退票。29-32上面写着白纸黑字D365，我选择了人少的32窗口排队，结果到了窗口被告知，这窗口是现金购买退票的，靠，你大爷，多写几个字你会死呀，NND老子大包拖小包又到29号窗口去排队，蜗牛般的前行，当然有插队的，在中国没插队的，木天理。终于在8点钟退了票（我7点到的车站），期间由于排错队而误时间骂娘的不少呀，期间还有不着铁路制服的人在维持秩序，退票后，我想回酒店，但大包小包的还真没勇气拖回去，先到上海吧，上海有亲戚顺便去喝杯小酒，转身从自动售票机买了一张G101北京南至上海虹桥的动车票。
关键词(Tags): #改签，家园 【原创】去年的事，想想写出来，在此跟个帖(二） 真是锅不单行，福无双至，到了南京南是中午1点多吧，停了10多分钟后，被告知因台风影响往东南方向的所有动车都停开，在此下车补差价，下就下吧，保命要紧，温州阴影还未消，相信大家还记忆犹新，下了火车，一看，站里就停了好几辆。出口处有旅客不依不饶的责问站务员：你们就这么把我们丢下车，有没有其他的安排？站务员面不改色心不跳，只知一个劲的说出门往右到售票口退差价或改签，其他一概不答，我看看不对劲，她们是解决不了问题的（既然有此停车退票安排就应在站台或出口告示旅客具体的转车方式或就近的宾馆地址给旅客让旅客选择，呵呵估计平时他们也没碰到过这么大的阵势）
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家园 现在国内哪里都一样，只要人多总有人想方设法绕过排队 要吐槽的是武汉光谷的家乐福，经常只开三分之一的收银台导致排队巨长，排到你至少十五分钟。有一次正在队伍中无比烦躁的时候一个中年大妈直接就挤进队伍前面，前边的两个女的让她排队，那女的居然回答我原来在队伍末尾的时候就排在你们前面的。。。然后就开始三个女人互相口战。还是因为烦躁啊，我对那女的大喝一声：出去！这才管用（本人比较块儿）。
我觉得这插队的事情也说不清，很多地方并不是很多人排队，可就这样还是有人要插队。也许是中国人比较急燥？
家园 我倒觉得这几年情况很有改善。 我在下面给忘情推荐“防加塞神器”，说实话也就是在茶店子车站看到过这个。同样是成都，新南门车站就没有这个设施，而且干脆连栏杆都没有。我观察，无论是车站还是商店，这几年排队秩序都有很大改观，我自己少说也有五、六年没遇到过加塞儿了。
家园 众生百相 忘情也是个性情中人啊！
家园 当理想主义者遇到现实 社会就这样，再崇高的理想都显得苍白无力啊。
家园 我会告诉白T恤 你要是给这位帮忙就排到我后面去。其实很多人都是欺软怕硬。当年上学的时候，为在食堂打饭不排队很打了几架。多数不排队的人在我们几个人的扔盆战术（把加塞的饭盆夺下来扔到后面去）下，也改的很快。后来的几年里，我们的食堂是全校排队最规矩的。
家园 忘大辛苦，骂学生那段，骂的尤其好 家园 关于时间紧迫该不该让加塞儿问题。 因为以前有过一次开车去虹桥机场因为路不熟误机的教训，所以我坐飞机一般都会提前足够时间到机场以免有意外耽误事。但有次去双流机场，还是晚了。托运行李的队伍哪条都不短，正在左顾右盼时，有个机场工作人员主动问需不需要帮忙，我就说了情况，他拿过我的票看看，叫我到某某号窗口，不要排队，直接对工作人员说你快来不及了，他会给你加塞儿。我一试，还真灵，虽然后面队伍小有不满，但窗口安检员嘀咕一句，意思似乎是按规矩这是可以的。
火车改签跟这个可能还有不同，提供一个思路，看能不能开个加急窗口。