主题：【原创】从管理角度看抵制家乐福 -- 子玉
[原创 2008-04-21 14:51:27]
管理主义，是笔者的一种观点，就是用管理学来研究社会问题。比如最近发生抵制家乐福，笔者不打算在这里讨论政治层面的孰是孰非，只是就这个问题从管理学角度来做一个分析。
这场抵制，发动抵制和反对抵制的双方，实际上在进行一场博弈。
发动抵制的一方，除了爱国民众外，应该不乏家乐福的竞争对手。反对抵制的一方，包括家乐福以及各个法国德国等的企业，它们感到兔死狐悲；包括一些家乐福聘请的公关公司，拿着家乐福的钱为其消灾；还有一众专家记者主持人等等，这个动机就不谈了。
博弈的最后得失
家乐福可能是生死斗。家乐福的对手们，就是其他超市集团，也是性命交关，因为斗的结果对他们在市场上的生存至关重要。其他的则都不是性命交关的，属于荣誉之战或者见义勇为或者托儿或者利益相关者，等等。
家乐福不管怎么说，就目前抵制已经形成的趋势，基本上已经是损失了，最后就是损失究竟多大，是不是还能在中国活下去。
而其它竞争对手，可能已经开始挖墙角抢占家乐福的市场份额。最后就看谁因此获得的份额大。
从管理学角度看，这里不是什么两败俱伤。这个是零和游戏，一定有赢家的。
家乐福危机从生鲜部开始
目前从4月18日开始，合肥昆明青岛武汉等地，民众抵制相当汹涌。家乐福已经有暂停营业的情况。即便能够营业，客流也大为减少。
这个要点主要是家乐福无法确定抵制造成的客流损失到底多大。这样一来，一些生鲜类商品的上架成为难题。比如牛奶、酸奶、水果、蔬菜，这些是不能久存的。如果不能卖掉，就会报废。
供应商容许一定的报废，但是一旦形势不明朗，供应商为了保护自己，就会开始减少供货。
这将形成两个派生的问题：
1。 供应商为了保证自己的销售，必须在其他超市寻找扩大供货的可能，于是可能配合家乐福的竞争对手促销。这样家乐福的客户有可能被吸引走；
2。家乐福自己销售减少客流减少，可能被迫减少品种，这样导致尚存的忠实客户，那些反对抵制的人，开始寻求替代的超市。
因此家乐福的危机从生鲜部开始。
两个月后开始普遍危机
由于家乐福对待供应商相当苛刻，一般要60天结账期，也就是说供应商把货品提供给家乐福之后要60天才能跟家乐福结算。如果卖掉的就在60天后拿到货款。卖不掉就自己倒霉。
因此家乐福要是在60天内一直处于被抵制的状态，那么之后就将面临供应商大批地撤出货架。那时候家乐福的客源再一次流失。这会涉及各个商品部类。
所以现在家乐福还是可以坚称自己没有什么损失的。而抵制能不能坚持两个月，这个取决于民众的决心。
现金流萎缩家乐福可能寻求政府帮助
60天之内家乐福也是有重大危机的，就是由于销售不足其现金流将萎缩。
严重的现金流不足的话，将影响家乐福从供应商那里继续拿货。估计这个危机很快会出现，当然外部是看不见的。这个时候家乐福将向银行寻求资金。
前不久看到家乐福求助于商业部，我认为不会是要求政府制止抵制，而是要得到政府在资金上的支助或者一种将给与帮助的承诺。
但是从原来5月1日开始的抵制已经提前到4月18日久开始了，而且蔓延到全国十余座城市，应该超出了家乐福的危机预期。其现金流可能提前出现问题。
关键在于客户流失率
生鲜部的危机也好，现金流危机也好，都不是最后会导致家乐福翻船的关键。关键在于家乐福的客源在这次抵制中究竟会损失多少。
家乐福在中国的扩张可能太急进了一些。在全国开设了那么多门店的情况下，遭遇抵制，如果造成客源萎缩，那么其赢利面就大大减低了。这样家乐福可能只好收缩。
这样就进入一个负循环。
家乐福需要法国政府帮助
由于家乐福的危机是法国政府处理奥运圣火传递引发的，解铃还须系铃人。
只有法国政府适当的表态和补偿措施，以及媒体的弥补，才能扭转中国公众的愤怒。从目前来看法国人不是这么认识问题的。他们还不以为然，虽然做了一些姿态，但是离开扭转局面还相差甚远。
于是从管理学的角度看，家乐福的危机可能为竞争对手们提供了一个相当长的有利时期。最后市场的再瓜分将告诉我们这场奥运火炬引发的商业战，其结果到底是什么。
但是不太可能遭受致命重创。
大型超市之间通常都会保持一定距离，所以对于附近居民而言，由于交通上的不便，长时间的抵制通常是困难的。
就怕本土超市没这个想法，没这个实力
比如我本来倾向于一次集中在大超市采买。现在我分散到了小超市和较低档的超市，以及专业店。
比如原来我在家乐福买一些厨房用具，现在我转到宜家和农工商。
蔬菜水果转到批发市场和菜场。
日用品如卫生纸也是农工商了。
你会发现这些地方也有特色。只是原来一个地方搞定比较方便。现在零散了。
因为不管开多少家分店，采购和物流配送都只是一套系统。只有多开分店，才能把运营成本分摊开来。另外，分店增多意味着更大的采购量，能够提高bargain power.Walmart总是能拿到最低的采购价就是因为它的巨大的采购额。
只要有一半的家乐福分店受到抵制，家乐福就肯定出局了。
当然各个专业市场会有自己的优势，但是集中采购对于消费者的交通和时间上的开支比较有利。
如果说会转变到这种方式，恐怕通货膨胀的原因要更大一些。
一个德国来的说大卖场渐渐失去优势了。
其中最能赢利的百货和衣服被专业店抢去了生意。通胀的确是一个主要原因。家乐福在中国可能首先遭遇双重寒流。
家乐福已经在中国除外的海外市场全面溃败
[ 卖國以适洋 ] 于2008-04-21 12:35:45 上帖 [ 发短信 ] [ 表状 ]
在国内零售业未完全开放的背景下，家乐福采取了诸如"违规"、"绕道"、"假合资"、"借道地方政府绕开牌照审批"、"违反开放时间表"等非常规手段。利用中国人对法国的友好，他们飞速扩张。
除了一些欧洲子公司外，家乐福中国是直属全球集团管理的唯一海外子公司。家乐福已经在法国本地市场和海外市场全面溃败，家乐福中国却飞速发展，中国区对于家乐福非常重要。可是他们的国家法国却用家乐福在我们身上赚到的钱对中国无理和冒犯，对全中国人无理和冒犯。可是他要知道现在已不是1908...现在是2008..
家乐福是时候回法国了....
家乐福在全球的情况：
2007年, 家乐福，卖出掌握的大卖场企业Distributies AG的50%的股份，退出瑞士市场。
2006年，进军韩国十年后，家乐福退出韩国，韩国衣恋（Eland）集团花15亿欧元（约合20.7亿美元）买下当地32家法国零售业巨头家乐福的分店，并由此开始了集团重组。而此前家乐福韩国公司因从事不公平交易被该韩国公平交易委员会处以约146万美元的罚款。
2005年家乐福退出日本：
家乐福在海外市场上的挫败，其中又尤以日本市场最为惨烈。2001年家乐福登陆日本的时候，曾雄心勃勃的宣称要成为该国零售业的老大，并投资10亿美元建立了8家超市，但是在杜兰最近宣布退出日本市场后，家乐福不得不将旗下超市售出，亏损达到了3亿欧元。向日本竞争对手永旺售出其在当地的8家店铺，
2005年家乐福退出墨西哥：
家乐福出售在墨西哥的29家大型综合超市以及2005年的两个综合超市项目给当地食品零售商Chedraui（在墨西哥的南部有64家大型综合超市）
向墨西哥竞争对手Chedraui售出其在当地的31家店铺(包括今年即将完工开张的两家)。
2005年家乐福退出捷克，
家乐福将其在捷克的11家超市和在斯洛伐克的4家商场转让给TESCO。
2004年，家乐福则先后出售了在西班牙、阿根延和巴西的57家超市
2004年，家乐福出售了在葡萄牙零售商Modelo Continente 22%的股份
1999年，家乐福在香港苦苦经营了3年之后，宣布退出香港市场。
经过两年多持久消耗战，香港家乐福已没有能力与香港本地军团抗争了。开业4年亏损3亿多港元而实际市场占有率不足10％，与最初既定目标相去甚远。调研之後，家乐福被迫宣布：香港4家分店於2000年9月18日全线停业。这一动态博弈历时4年，最後的均衡解就是：家乐福退出(亏损3亿港元)，
1993年，家乐福不得不关闭了它在美国仅有的两家大卖场，完全退出美国零售业市场的竞争。继而，家乐福将战略核心转向崛起的亚洲市场。
家乐福于60年代退出英国市场。
http://club.mil.news.sohu.com/r-shilin-1300292-0-6-0.html
据说家乐福的大股东资助ZD,是否真的？