主题：【原创】新消法下卖方买方的博弈(下) -- 老马丁
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注意身体
在国内吗？
赞同这点，大多数买家和卖家都是很好的.不然就没有办法做了
首先个人是碰上过骗子的，1000多元的手机，待机就一天，那家伙最后关店了事。
不过就我的看法，这种笨蛋是得不偿失。
早期淘宝店建立的信誉到现在是宝贵的财产。
是。
没有的,呵呵.
主要还是文化限制..我只是初中文化.
安徽中部的一个小县城农村出来的,
要是文化稍微高点..应该做的比现在要高的多的多...
我有个老乡做淘宝在北京都买了套房子车子了...
呵呵..
其实是很感激很感激马云的,不管怎么说,
他让我们这些几乎没有什么基础的人有了个真正白手起家的机会
据我个人的经验,顾客主要有下面的几个来源地
1:浙江第一,而且是占大头,占总销量的30%左右
2:广东
3:东北
4:山东
5:江苏
您说的无条件退货,在我们这个行业基本很难很难,有的时候我们宁愿亏本处理给顾客也不愿意退货.真要退的话,顾客付运费.其实悄悄的说,就算顾客愿意出运费我们也不愿意退.
原因:来回运费太贵,远比我们的利润还贵的多.一般商品单程运费都是在200---2000之间.而且商品被物流来回一折腾,基本也就散了,坏了,没有办法再次销售.
而物流出了问题,大部分时候他们是不管不赔的,都是我们自己消化.你要找他们赔,他们就把你货放在那里不管了,你一批货都是价值几千几万.耗不起.
所以现在对有些运输易出问题的我们都在价格上调或者不打折,以保证总体最低利润.
您说的黑名单个人也觉得在我这个行业不是很据有可操作性.
随便找个朋友购买换个地址就可以.因为商品特殊性,都是只发到所在城市.而不是具体的门牌号码.
治理。
1、网购无条件退货没那么容易的，你得付运费！包邮的商品你付返的运费，不包邮的商品你得付往返运费！
而且因为你不是快递公司的VIP客户，退回商品时，你会发现，商家发货给你时享受的是大客户VIP批发型的优惠快递价格，你退货时用的是零售快递价格，可能比商家的运费贵50%乃至100%。
甚至首重1公斤10块，续重1公斤8块的运费，如果商家的包装出头了个50克，被弹簧秤称出来了，他不用交续重运费，而你就要交。
因为退货有这个成本，所以就是真的标明7天内无条件退货的货物，也不见得有人愿意退（这里主要是指网购）。
2、有人说，那我可以买退货运费险啊？对不起了，保险公司的那个退货运费险是按保险公司的评估价算的，未必合理。买个电视机，付个9毛钱就能买退货运费险，退货时给你理赔9块钱。问题是9块钱能退掉一个电视机么？
那个评估价有的时候不分大件小件的，最少VIP优惠运费价和零售运费价也是不分的。总是有比你想象得大一些的损失。
所以若不是太大的问题，顾客一般不愿意退货来增大自己的损失。这世界上正因为人精太多所以靠无条件退货（但要自己承担运费）来退货的人很少。
这还不算自己浪费的时间精力成本呢。
3、那真正的“人精”是怎么退货，同时规避退货运费的？答案是主动创造质量问题，比如在衣服上弄破一个小口之类的。
主要干这个的人，不是一般的顾客，而是买了名牌衣物以后，打算山寨之的山寨厂家的……不知道专业的叫法是啥？网购打样办公人员？
这种人有没有30天无条件退货、7天无条件退货规则都不会减少的，人家利用的是淘宝上的15天内有质量问题，商家负担往返运费退货的规则。
你一上来就把普通消费者想象成“人精”遍地……唉，我真怀疑你到底去淘宝网购过东西嘛？太祖说了，没有调查就没有发言权啊。
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以前写的两个帖子，供参考：
淘宝衣物购买经验、潜规则等等
http://user.qzone.qq.com/83972693/blog/1390124416
在山寨改良版淘宝判定中心上经历了个网购纠纷
http://blog.sina.com.cn/s/blog_4c76d2f10101juf3.html
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4、7天无条件退货之类的服务，说白了就是让消费者在一些无法拍照举证的“潜在质量问题”出现时，在愿意承担运费的情况也能退货的，仅此而已。
淘宝上的潜在质量问题是啥？譬如买个不锈钢暖水瓶（或皮鞋），有铁皮味（或其他异味），但是又没生锈……
这就是不能拍照举证的质量问题。有了7天无条件退货，你才能在无法举证的情况下退货（但还是要负担运费）。
其实还有一些别的极端的办法举证，来退货，譬如我曾经截图证明樱花牌燃气灶是一个虚假的品牌，在中国工商局商标网根本不存在（因为我没有摄像机能录像证明那个玩意用了俩月后就点火困难了），然后过了15天退货期，大概是60天里都硬是给退了。
我打电话，网页投诉折腾了好久。
商家才是人精，消费者都是被逼着学习网购规则的倒霉蛋。
2008年的时候淘宝就宣称举证倒置了，如果顾客指出某商品有问题，商家必须反证没问题。但实际上呢，淘宝要我举证证明樱花燃气灶有问题~~举证倒置个屁。
我后来又买了另外两种燃气灶（华尔顿数字定时、红日碳纤维节能），和别的商家侃大山学了几个星期才知道去什么网站查商标非法的……
还消费者人精……我们发投诉都算“有罪”，给人家添麻烦了，增大客服成本了，知道么……所以真的发起投诉，我们要在自身是非专业人士的前提下，举证证明自己的论点正确，商家反而是先享受无罪推定的，知道么……
抱歉，脾气上来了，多说了几句废话，请见谅。
1、7+那个无条件退货（原来叫退货保障）可以要求顾客承担往返运费，哪怕包邮；
2、7天无条件退货包邮的还是要顾客承担返的运费；不包邮的顾客要承担往返运费；
3、淘宝的默认搜索排名我记得是竞价排名吧？5毛钱一次的点击，买个默认排在某个关键词的首位，如果有人出6毛一次就把你挤下去。当然基础的信用你也得有一点。
呃，或者这个是阿里巴巴的规则？淘宝只是橱窗广告？以前听说过一些规则，没仔细学，不是商家。
4、淘宝现在有经验的顾客是看DSR动态评分的。就是打5分的那个。
5、还可以安装Chromium内核的浏览器，和淘宝搜索增强版扩展，直接去在列表模式搜索页面，看商家的退货率，中差评关键词。
域名是pan.taobao.com，遇到特别不讲理的顾客，你应该考虑反过来投诉顾客，然后申请去判定中心找随机的31个实名认证过的人来判定。
因为大部分实名认证过的人都是商家，只要你不是太恶意地卖垃圾货，有可能判你赢的。
当然你要截图啥的举证，证明你的历史好评多，DSR评分高等等。
电话录音这个确实难办。涉案金额超过1000块个人觉得可以报案了吧？超过300就能报案了。如果公安有结论对方涉嫌欺诈，淘宝会给你删差评的。
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真正的差评师根本不追求7天无条件退货，人家要么把东西弄坏一点点，然后打差评，威胁，敲诈一些钱；要么干脆不向你们被害商家直接敲诈钱，而是从其它和你们有竞争关系的商家那里拿好处费。
另外还有删差评公司，80元一次，用来删除中差评。方法有打电话威胁顾客，用黑客手段盗顾客的号，用贿赂手段控制淘宝上有高权限的管理员（不过这种管理员应该被淘宝自己的廉政中心干掉了不少，都送去坐牢了，理论上越来越难搞这最后一种模式了）。
淘宝上的生态链非常复杂的。
http://www.docin.com/p-766704033.html
感觉客户投诉老赢的……也可能你用的物流体系和快递不一样吧……
潜水好多年了，可既然说到立法，感觉自己还有点发言权。中国现在无论是立法还是修法，从起草到表决通过一般都要三五年，象7天无理由退货这样的核心条款，从起草部门、国务院法制办到人大法工委都要进行反复调研、论证。消法的这一条款不仅邀请了营销专家等， 就是阿里等相关企业也曾反复多次征求意见。总之，中国现在的立法绝对不是一班专家在闭门造车、凭空想象，从调研深度和广度而言，都是下了相当大的功夫。大部分存在争议的条款，并不是立法者没有发现，而是在政治、执行等方面另有考虑。