五千年(敝帚自珍)

主题:京东购物奇遇——大件商品网络购物指南 -- 普鲁托

共:💬34 🌺180
全看树展主题 · 分页首页 上页
/ 3
下页 末页
家园 我之前杠过爱奇艺

以前在京东买过爱奇艺联名的plus卡,结果还没到期手机投屏到电视的清晰度就给降了,那次好像全国范围内都有人投诉后来又恢复了。

Plus卡到期后又想买个联名卡,有了上次的教训买之前特意问了客服这个潜在问题并截了屏,果不其然用了一段时间又被降了清晰度,再次投诉爱奇艺,无果,去12315平台投诉后很快爱奇艺电话客服回电说在某年某月某日前/后购买的联名卡可以恢复,但我是在那之后/前买的,所以只能升级会员,我问客服为啥是这个时间点,是否他们老板的生日或者家里人的生日,回答说不清楚,无法解决。。。然后12315显示已调解处理。。。继续投诉12315,每次都是很快爱奇艺回电,车轱辘话然后遗憾地告诉我无法解决,12315显示已处理。。。无限循环中。

最后去找京东,拿出当时客服截图,京东算是给我退款了。。。所有手机平板删除爱奇艺。。。

家园 杠得好

消费水平和服务水平都是在互杠中的

家园 唉,其实最后是京东给无赖爱奇艺买了单

合同存续期间无故变更合同条款,损害消费者权益,而且用单方面行为内部规定来违反合同规定的服务条款,客服连我质疑那个时间点是怎么弄出来的都无法回答,我觉得根子上这是爱奇艺的问题而不是京东的。

当然我的会员卡是跟京东买的,服务内容也是跟京东客服确认过的,让京东售后应该也没问题,但总是有些不爽。

家园 是的,和我这个类似。

京东是平台,爱奇艺是商家。爱奇艺负责提供售后服务,京东在其间负有管理责任。

全看树展主题 · 分页首页 上页
/ 3
下页 末页


有趣有益,互惠互利;开阔视野,博采众长。
虚拟的网络,真实的人。天南地北客,相逢皆朋友

Copyright © cchere 西西河