主题：京东购物奇遇——大件商品网络购物指南 -- 普鲁托

以前在京东买过爱奇艺联名的plus卡，结果还没到期手机投屏到电视的清晰度就给降了，那次好像全国范围内都有人投诉后来又恢复了。

Plus卡到期后又想买个联名卡，有了上次的教训买之前特意问了客服这个潜在问题并截了屏，果不其然用了一段时间又被降了清晰度，再次投诉爱奇艺，无果，去12315平台投诉后很快爱奇艺电话客服回电说在某年某月某日前/后购买的联名卡可以恢复，但我是在那之后/前买的，所以只能升级会员，我问客服为啥是这个时间点，是否他们老板的生日或者家里人的生日，回答说不清楚，无法解决。。。然后12315显示已调解处理。。。继续投诉12315，每次都是很快爱奇艺回电，车轱辘话然后遗憾地告诉我无法解决，12315显示已处理。。。无限循环中。

最后去找京东，拿出当时客服截图，京东算是给我退款了。。。所有手机平板删除爱奇艺。。。

消费水平和服务水平都是在互杠中的

合同存续期间无故变更合同条款，损害消费者权益，而且用单方面行为内部规定来违反合同规定的服务条款，客服连我质疑那个时间点是怎么弄出来的都无法回答，我觉得根子上这是爱奇艺的问题而不是京东的。

当然我的会员卡是跟京东买的，服务内容也是跟京东客服确认过的，让京东售后应该也没问题，但总是有些不爽。

京东是平台，爱奇艺是商家。爱奇艺负责提供售后服务，京东在其间负有管理责任。