主题：【原创】Facebook发烧现象分析 [1] -- 邓侃

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Facebook初创于2004年2月，起初不过是Harvard大学几个本科生搞的社交网，用Keso的话说，动机不过是方便“大学生泡妞”而已。按照Keso的读解，似乎不能很好地解释为什么Facebook会有有如此强劲的增长。因为提供婚姻介绍，甚至多少带有情色刺激的网站数不胜数，但是没有谁的人气能像Facebook和MySpace这样的社交网火爆。

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从投资角度看，2004年6月，他们拿到第一笔投资，数额为50万美元。仅仅一年后，又分别拿到1270万美元和2750万美元的两笔投资。2007年9 月，微软提议，用3-5亿美元，换取5%的股权。Facebook不干，最后微软花了2.46亿美元，只拿到1.6%的股权。连一贯老成持重的香港大亨李嘉诚也按耐不住了，2007年11月，他投了6000万美元。

Facebook的增长如此强劲，以至于有人预言，Facebook将成为继Google之后，又一个爆发性成长的互联网公司。这个大胆的预言，赢得了相当数量的人的接受，包括一些重量级Google员工。譬如Google的销售总监Sheryl Sandberg，Social media部门主管Ethan Beard，元老级员工Benjamin Ling和Justin Rosenstein，还有原YouTube的CFO，Gideon Yu，纷纷离开Google，跳槽到了Facebook。事态如此严重，传言Google专门成了一个委员会，研究如何抵制Facebook挖人的对策。

也有不少人像Keso那样，不理解Facebook的火爆。不能说他们的判断没有道理。仔细查看Facebook的功能，最受用户欢迎的无非是照片上传，布告墙，头条新闻，还有好友名单等等。照片上传不是新鲜功能，Flickr的技术已经存在多年，布告墙更是早已普及，远者像BBS，近者像MSN的群发等等，形式或许略有不同，但是实质没有显著差异。至于好友名单，和email的通讯录有什么本质区别？

以后我们会谈到六度空间，结论是世界缩小了，人与人的交往扩大了频繁了。没有仔细谈的问题是，为什么人类有扩大社会交往的需求。我们经常收到来自陌生女士的email，行文暧昧地邀请加入某个社交网。这是粗俗的圈人行为，但是不能说没有效果，毕竟能够刺激一时的荷尔蒙分泌。问题是，把人圈进社交网以后做什么呢？

观察一些社交网的做法，有一类以娱乐为导向，简单说就是情色+游戏。思路是是马斯洛(Abraham Maslow)的需求理论。马斯洛认为，人类的需求是有层次的，满足了低层次的需求以后，就会追求高层次的需求。最底层的需求是生存，是温饱。第二层的需求是工作稳定，是生活安逸。第三层的需求是归属感，是爱与被爱。第四层的需求是被尊重，譬如权势，金钱，名望都是体现尊严的符号。最顶级的需求是自我实现，自我实现我没有切身体验，所以解释不清，但是读有关文献，似乎自我实现类似于化羽成仙，涅磐超脱那样的境界。

马斯洛提出需求层次理论的时间是1954年。其实中国古人早就有类似观点，只是措辞比较质朴，没有上升到学术理论高度而已。拿中国古人的说法，“温饱而思淫欲”，这句话套用在小康社会的大环境里，就是大家肚子基本吃饱了，手里又有了几个小钱，于是要追求生活质量，要爱与被爱，简单讲就是要找乐儿，于是乎在网上找几个妞儿套磁，或者在游戏的虚拟世界中，楞充武功高强的盖世大侠。

另外一些社交网的卖点是营造价值链，简单概括就是关系网+猎头。这个思路是经济学家的思路，认为人都是趋利的，之所以大家追求更大范围的社会交往，无非是追求更大的社会资本（social capital）。譬如认识了达官贵人，有可能得到更多的事业上的提携，傍上了大款，或许会有机会享受自己经济能力所不能承担的物质享受等等。更有一些论者把社会关系分为强关系和弱关系。强关系指直系亲戚或者交往频繁的密友。弱关系是指平时接触不多的熟人。他们的研究表明，弱关系给人们带来的机会更多。其实，这是一个被扭曲的结论，不是强关系没有带来更多机会，而是强关系能带来的机会，早就被充分挖掘了。譬如，父母亲会尽其所能给子女提供最好的教育，至于毕业以后，子女在追求进一步发展的时候，父母亲的资源可能已经力不从心，在这个背景下，弱关系的偶然的贡献，就像平稳的波形中突然来了一个脉冲，印象特别深刻。所以，强关系和弱关系都有贡献，总体而言，当然还是强关系的贡献更重要，更持续。

马斯洛的需求理论认为人类追求更高层次的需求是自发的本能。而经济学家的趋利论说是理性的自觉行为。不管是无目的的本能理论，还是有目的的经济主义，人类有扩大交往的需求，这是第一个共识。第二个共识是人类有追求成就感的需求。马斯洛说人类渴望被尊重，经济学家说人类看重的是权势金钱名望，从效果上说，权势金钱名望与尊重几乎是可以互换的，所以马斯洛和经济学家的看法，可以说殊途同归。

人的精力是有限的，每天只有24小时，在有限的时间和精力的限制下，要维持甚至扩大这些社会交往，显得越来越困难。像Facebook这样的社交网，给人们维持扩大社会交往提供了必要的便利。

但是给人们提供便利的工具很多，如何解释Facebook会如此火爆呢？或者换一个角度问，Facebook的发展空间会有多大？或许参考一下CRM产品的市场空间，可以给我们一些启发。

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