五千年(敝帚自珍)

主题:【原创】最近买了台空调!简直就是一场噩梦 -- nedask

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家园 我的经验苏宁更差

苏宁商场也就罢了,但是外包的安装公司良莠不齐,苏宁的售后也很差劲。苏宁才叫噩梦

去年7月在苏宁买了台空调。对空调完全不懂,本来想买台春兰或者格力。结果被销售忽悠买了台惠而浦。最终结果,机器倒还满意,声音很小,价格也比春兰格力便宜。但是安装公司和苏宁的售后简直不能容忍。

当天安装我不在,LD在家。安装公司的人说电源插座和线不合适,要买能适应300的转接板。开价20/米,需要10米。LD觉得不对,就没买(事后重新来安装空调的工人说这种接线板至多80块钱)。装完还要了50块钱小费(事后苏宁客服说这项费用绝对不可以收)。

装好后两天,周日我回来一看,被气死。

1,空调紧贴窗户,窗帘就搭在出风口上。按安装规范,空调必须距离窗帘20公分以免引起火灾。

2,管道出口在墙上打了大约15公分的大洞,外墙墙皮剥落达40公分还多,收拾都不收拾。更可气的是,墙洞压根封都不封,人就走了。

3,外机随便放在阳台上,没有固定。

当即打苏宁客服电话,客服说会处理。然后就没有了下文。没有任何人联系

周三,又打一次苏宁客服电话。客服说会处理。然后就没有了下文。没有任何人联系

周五下午,巨怒,正式打电话投诉安装和客服,并威胁要打315的电话。晚上终于有了回音,答应周六来重新安装。

周六新的安装人员来了,还挑出前任的几项更夸张的毛病。

1,空调位置居然比水管还低,导致排水倒流入室内。

2,管道没有贴墙固定放置,就是随便伸下来的。

除了安装,苏宁的客服也很差劲。首先就是投诉和保修如不威胁,压根不理睬;其次连电话回访都没有,相对比原先在国美的购物经历,令人不快。

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