主题：【讨论话题】09-6-3 判断 -- 老马丁
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2. 克莱斯勒07车的质量管得比较紧，应该还行。承诺免费保修可以看做是一个信号，而放这个信号不是没有成本的，成本高低由质量决定。如果质量管得紧，保修的成本就比较低；要是承诺保修又不控制质量，那就是自己打自己耳光。所以理性的厂家在提高质量以后怕消费者不知道或者不相信，宁愿花点成本放一个可信的信号出来。关键在这个“可信”两个字上。如果不是在美国，车厂可以随意赖皮或者扯皮拖拉保修的，这个信号就没什么作用，因为没人当真。又如果人人预期克莱斯勒早晚要破产或者变卖，就此往后的保修大家不确定有没有保障，那这个信号一样也效果打折。
