主题：【原创】腾讯为什么？－－用户数据分析 -- 可梦之

说实话，我觉得对最开始的问题还远远没有分析透。首先，我对财务报表很陌生，看起来有些云里雾里，也许财务报表不是最好的数据来源。而我想找腾讯各个应用推出时间，用户人数等数据，却一直找不到，很难继续分析下去了。而且我对腾讯产品也没有什么亲身体验。加上时间原因，所以数据分析暂告一段落。这几天的数据搜集整理分析，还是有一些收获的，虽然这些想法可能是错误的，或者仅仅是常识，也冒昧说出来和大家探讨一下。

相比于欧美，中国网络文化有其独特的特点。而QQ整体上抓住了这些特点，所以能够在众多网络公司中脱颖而出。首先，中国人喜欢热闹，亲邻朋友，三五成群，在一起唠唠嗑，打打牌，是中国人民生活的重要一部分。这在网络上就体现为论坛、聊天的火爆。所以ICQ死了，QQ却成了中国最大的互联网公司。这种群聚效让QQ用户群像滚雪球一样越聚越大。哪怕QQ的技术再烂，用户也很难离开这个网络。而腾讯正是利用这种黏性吸聚了最庞大的用户群，然后触角伸向各个领域，用资本和用户将对手打败。我佩服google的分布计算能力，有一个idea能够立即实现为可以同时支持海量用户的应用。而腾讯则是通过海量的用户群达到类似的目的。当然，这并不是说西方网民一个个就是独行侠，人性都是类似的。中国的小青年在QQ秀上比酷，欧美青年用ipod展示时尚，其实本质是想通的。

西方信息技术是起工业基础和社会发展的必然，计算机是娱乐的工具也是生产的工具。相对来说，中国工业比较落后，很多地方信息技术只是锦上添花，并不是很必须，而且一些生产性的领域已经被国外大公司所垄断。所以在国内，基于娱乐性而非生产性的公司就显得更加强势一些。美国IT以微软、谷歌等为代表，而中国则是腾讯、盛大等发展的比较好。一个明显的佐证就是中国网民人数已经超过美国，但是广告市场却远远低于美国。所以美国的google光靠广告就把自己养地肥肥壮壮，但腾讯则主要靠个人用户一块两块的消费积累起来。当然，随着中国经济的发展和工业能力的进步，一批非娱乐性公司会成长起来，比如成功的阿里巴巴，还有发展势头良好的携程网等。

另外一个区别就是消费习惯的不同。欧美信用卡制度已经很成熟。很多时候，即便网上贵一点，我也会贪图网络的方便。而在国内，则麻烦多的多，在网上购买昂贵物品的更少。因而，能够提供一个方便、安全的虚拟货币，就能在市场中占据一席之地。比如taobao的支付宝，显然比paypal更适合中国的消费习惯。还有就是手机短信，每条才一毛钱，用户不会怎么计较，但是积累起来就是巨大的财富。而腾讯的服务每个都不是很贵，大家花起来也不会怎么犹豫，积少成多。同时他也推出拍拍来和taobao竞争。假使中国的信用卡制度发展得不好，网络虚拟货币的商机将更是无可限量的。

腾讯依靠自己庞大的用户群和资本，可以继续占领越来越多的市场，生活能过得非常滋润。但是假设你是腾讯的掌舵人，该如何另辟蹊径使腾讯再有质的飞跃呢？从上面分析看到，公司收入决定于用户在线时数，而用户增长的空间并不是很大。中国就是每人一个帐户也就13亿人，而QQ现在的用户已经达到了5亿。当然，扩展海外市场是一个方向。但是，国外网络公司在国内很难成功，国内网络公司在国外成功的更是罕见。这将是一个非常大的挑战，腾讯必须重新为国际用户打造服务和平台。但这也绝对不是不可能的。相对来说，第一步向东亚、东南亚扩展会简单许多。昨天还有一个在加拿大北部冰天雪地里戍守边疆的菲律宾人加我好友，虽然他不认识一个中文字，但也乐此不疲的用着。因此，腾讯现在重点努力的方向也是完善整合自己的服务，增加用户群黏性，从而让用户在QQ上花费更多时间。现在已经从0.6个小时增加到2.2个小时，5个小时应该是可以预期的。如果腾讯不满足于500亿的年盈利，他们还可以向哪里扩张呢？当然，他们可以利用手中充足的现金对其它领域进行投资，比如炒炒房子，买卖能源等，当然就不在本文的考虑范围之内了。如果仅限定IT领域，他们还能向哪里扩张呢？

对于这个问题，我想换个角度考虑：如果你是腾讯的敌人，该如何挑战腾讯的霸主地位呢？就好像很难从操作系统或者办公软件下手打败微软，你也必须像google一样开创一个新的领域。但是令人恼火的是你辛辛苦苦开辟出来一个领域，可能很快就被腾讯左手用户，右手金钱给挤出去了，因而在娱乐性应用方面很难有所突破。可能一个突破口是利用QQ给人娱乐、非专业的形象，开拓专业的领域，让腾讯很难融合到自己的固有平台上。例如，现在QQ Mail其实做的很不错了。但是我却很少使用他，就是传文件的邮箱也是用foxmail.com，因为QQ.com总给人不专业的印象。比如我去面试留email，如果是gmail心里不会有任何问题，如果是QQ mail自己心里就犯嘀咕了。

最后一点，可能是常识。就是要注意用户数X在线时间，而不是仅仅用户数。而且在线时间要有效的在线时间，单纯追求数据是没用的。就好像QQ的挂机，让用户在线时间增加了，但是并没有给自己收入和盈利带来好处。

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