五千年(敝帚自珍)

主题:【原创】改签窗口众生像 -- 忘情

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家园 铁路的工作流程确实需要改进

比如这段:

而且许多人是直接从旁边22号退票窗口退出来,直接扑到了改签窗口。

排队的人们不时地怒喝。可插队的人们却依旧无动于衷。而且许多人一看行头打扮,分明就是所谓的天之饺子——在校的大学生们。

插队的人们咬定青山不放松,坚决霸住窗口不退缩。改签窗口的大姐烦不胜烦,拒绝为他们改签。

这时一位大学生模样的青年男子低下头,冲着窗口吼:“给我改签。”

大姐回答:“到后面排队,别插队。”

“我刚才已经在隔壁窗口排过了。”

“到这里要重新排过。”

“我晚了点误了车,那你们铁路凭啥还把票给我打印出来?”

“不打印出来怎么给你改签?”

“那你现在就给我改签呀。”

“你得排队。”

“那我又要误点了。”

忘情认为这是胡搅蛮缠,可是明显的这位乘客气急败坏的原因是铁路改签流程不当。为什么就不能直接改签呢,非要乘客排两次队?这个流程难道没有改进的余地和可能性?

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