主题：【原创】初历社会：我当酒店前台服务员（一） -- 梦秋

二：同事

前台属于前厅部，总共有差不多十二三个前台服务员，里面有三个领班。早班中班各有五个，夜班两三个。所有人除了我一个大学生，下面学历最高的就是一个中专毕业生，业务能力十分了得。如果没记错的话，大堂副理有三到四个，门童四五个。另外，前厅部经理和副经理在忙碌的时候也会直接上岗。经理和副经理都是女的。大堂副理和门童全部是男的，前台男服务员只有四个。前台服务员全部穿粉色衣服。门童穿着有点像深红色立领中山装的制服，脑袋上戴着镶金边红色无檐四角帽，样子有点可笑。大堂副理和前厅部经理副经理都穿着黑色西装或者套裙。当年我穿着粉色的西服，内衬白衬衣灰领带，人模狗样跟从前不修边幅的样子很不同。一次遇上我的同学带着几个人来开房，被她嘲笑了好久。

同事们之间的关系大体还可以。有两个领班轮流带着我上岗。一周之内我就全部熟悉上手了……本来也没啥困难的，学会走流程就好。同事之间也没有留一手的传统，所以很快我就成为全职员工上岗了。关系和我最密切的自然就是一起站前台的服务员。大堂副理因为常常帮我们解决一些疑难问题，跟我们的关系也不错。关系最差的就是门童，平时基本上不说话没有来往。原因首先是因为他们基本上站在大门处，离前台很远。其次这些人有些流氓气，跟我合不来。那时候我是有点臭大学生的清高。门童们没事儿的时候会跑过来跟前台的小妞儿们调情，遍地倒黄段子。我那会儿刚从大学出来，只读过《龙虎豹》，从没听过别人说真人版，听得自己是好不脸红。但是那些前台的小妞儿们，嬉笑怒骂一副游戏人间的样子，不以为意。为首的领班小姐的名言更是独特。每次下班的时候都会对接班的同事说：“有事Call我的B！”哦，就是BP机的意思。刚一开始，我对这些门童极为厌烦。后来那帮小妞儿告诉我，刚来的时候，每个人都脸红过。后来就习惯了……于是，后来我果然习惯了，只不过还是很少跟门童说话。

门童们是典型的现实主义者，最爱说的就是关于钱的事情。他们没有旅游提成，收入比前台低很多，额外收入全靠拿小费。他们最喜欢来自来自韩国、东南亚和港澳台的客人。这些人给小费十分大方。门童讨厌日本客人，因为小鬼子抠门。有个门童有一天跑来抱怨，说拉了一车日本人行李。从进电梯开始小鬼子就一直在身上掏，喜得门童恨不得叫他大爷。末了临到房门口，小鬼子一张钞票也没掏出来说了一声阿里嘎多，这哥们气得差点翻了白眼。

说到小费，前台服务员基本上没有小费收入。门童和餐饮部的同事可以拿到小费。但这笔钱太不稳定，前台的同事倒也不在乎，拿了旅游提成，总不能什么都拿全了吧。

和前台来往比较少的前厅部同事就是清洁班的大妈们。大部分同事眼里，她们简直算不上同事，彼此之间很少来往。大妈们每天就拿着特制的墩布，在大堂里从东走到西，再从西走到东，把酒店大堂地面擦得铮亮，这就是我看到的清洁班大妈。其实她们还负责清洁楼道、洗手间、餐厅和酒店大堂外的入口、车道、垃圾箱和草坪等等，负责腾空垃圾箱和烟灰缸。但是那个在我的工作视线之外，什么都看不见。偶尔有几次在夜间，清洁班的大妈工作相对轻松。有一个见我好说话，有时候会过来找我聊天。这时候她就会告诉我，清洁班大妈们偶尔会捡到钱物，不重要的、小宗的钱物自留，大件交公。比较常见的是在草坪里捡到注射吸毒后的注射器。这是住店的某些客人在房间吸毒后直接扔出来的。有时候还会有用过的安全套。对于这一切，我开始还感到惊诧，后来也无所谓了。出国后，曾经在酒吧里做过一段时间的清洁工，终于感受到了那种惊诧之余还不得不压下心头的厌恶加以清理的心情。当然，和大妈们一样，捡到钱也是一件很高兴的事情——在那个酒吧里工作，每天都会捡到几块钱硬币，相当于人民币十几大洋。最高纪录一次捡到了200多块钱，相当于人民币一千多。想了想，还是交公了，在这里算是一段闲话顺便提一下。