五千年(敝帚自珍)

主题:胖东来老板:胖东来被神话是一种悲哀 -- 亮子

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家园 对比下海底捞的跪式服务和胖东来的把员工当人 -- 补充帖

去过海底捞的至少个人对海底捞服务员的讨好式殷勤十分反感,员工拧巴顾客也拧巴, 估计他们是把顾客都假定成心理扭曲的暴发户,但绝大多数顾客显然是正常人,面对这种讨好只会感觉心里有压力。

把员工当人至少顾客感觉面对的是活生生的人,分内的事尽力给你做好,分外的事也没必要上赶着献殷勤,顾客也感觉和谐但没有压力。

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