主题：【评论】中国在软件服务业上的发展前瞻 -- 新华声

.

中国在制造业方面的发展，由于种种历史原因，成为了自己特定的模式．中国被认定为“世界工厂”。笔者认为中国的发展符合中国的国情，非常令人鼓舞。

中国的邻国印度，在软件服务业方面的发展，卓有成效，在世界上有“世界办公室”之称。朱熔基总理曾经到印度的班加罗尔访问，亲自去看，那究竟是什么回事。

印度的软件服务业，主要是把发达国家的软件业务（在印度主要是远程支持，爱尔兰主要是委托开发编程）承接到印度，利用印度相对较低廉的工资，雇佣印度人来做。对于西方，这是所谓的外包，就是把公司内部的IT工作，包给外边的公司去做。一包包到了印度，因为印度讲英语，工资低。

中国在这方面起步晚，主要是中国IT行业的英语人力资源不够。以笔者在这方面的实践，看到的主要是海归的还没有被推到这方面的重要领导岗位上去。

但是，中国在这方面的潜力，是十分巨大的。

承接IT外包主要靠人力资源

承接IT外包业务，最主要的是两方面的资源：通讯条件和人力资源。无论是委托开发还是软件支持中心，都需要在这边有发达的通讯手段，可以把世界上其他地方的计算机和本地的计算机连起来，有足够的带宽，进行一体化的运作。这点在中国不比印度差。这方面的投资是可以逐渐投入的，很多公司都能承受的起。

但是外包业务需要相对比较优秀的人力资源来做。这方面的开支会构成一个巨大的财务负担，能不能成功主要看接到的外包业务能不能维持这个队伍。

跨国IT公司已经在中国动手

这方面的前景，早就在几个跨国大公司的计划板上。大概从2001年开始，包括普华大华、KPMG、IBM等一些在咨询业方面的跨国公司就在中国开始建立外包业务的基地。技术支持的基地被选在大连、上海、西安、重庆（？）等。这些公司的主要负责人都为这方面的业务到中国来过。它们雄心万丈，谈论的都是数千人规模的队伍。一些软件公司比如SAP，也在中国的大连和上海建立了开发中心和支持中心，把原来在发达国家的支持中心关闭。另外银行，也把数据处理中心，设法移到中国。比如在香港的银行总部，把业务转到在深圳的新中心（当然，这不属于外包）。这方面的发展在2003年中有明显的增长。这些公司在这方面的投资，是比较快的。

这些公司这么做，主要是他们在国际上接单的能力。比如IBM在国际上有大量的业务外包定单在手里，至于这个单子放在哪里做，在美国？印度？中国？完全是自己控制的。因此，一旦在中国的业务中心受到高层的战略部署，这些定单就会逐渐转入中国。

日本定单使中国具有优势

这些跨国公司在印度同样有设施和人员，为什么单子会流入中国？除了高层战略指导之外，恐怕很大程度上是因为中国人更适合做日本的单子。中日文化、文字、人员交流都比日印要更接近。日本的定单，基本上要发到中国基地来做。发到印度的就很少。其次，大中华区域，这个概念在IT行业普遍使用，包括香港、台湾、新加坡，今后可能要包括印尼、马来西亚、泰国、韩国等这些东亚东南亚国家。一些软件公司派遣中国雇员到越南做项目，早就有了。目前来说，还是新加坡马来西亚来中国的外派人员较多。但是这种局面会慢慢逆转。这是必然的。因为中国的人力资源更庞大。

海归人员创业的一种形式

海归人员，特别是在日本从事软件开发的人员，在日本6~7年之后，回国自己开办软件公司，把在日本拿到的定单，放在上海做。这样的例子，已经不少。这种创业的努力，应该说是找到了正确的方向。

这些公司的规模过小，需要外力的扶持。这方面的创业基金、VC、政府资助，似乎还没有太大的规模。比如日本的软银，在2000年因特网泡沫中大量投入一些网站的那种情况还没有发生。但笔者认为，在这些外包小企业上的投资，远比投入因特网站要实惠和扎实。

中国对海外的投资将成推动力量

中国自己的企业和投资还没有进入这个领域。如果中国企业在海外投资，其IT业务可能就希望外包给中国企业来做。比如同样使用SAP的R/3，可能就希望让联想神州数码来做。随着中国企业在海外投资，对于中国的IT业务行业，应该是一种推动。

海外的留学生有机会

实际上这样的业务早在改革开放之初，就已经有了。记得80年代中期，刚刚开放，学校就有华人教授捐献计算机，然后经常回国，带来程序让学校系里组织编写。据说拿到美国去，很赚钱。

在美国和其他发达国家，软件开发的外包经常是可以BID的。ERP软件服务也有在网上BID的。因此，留学人员，也有发展的机会。

或者能够筹集VC，到中国来发展，也不失为一种技巧的安排。