主题：【原创】自我辩白不如让事实说话 -- 忘情
家园 【原创】自我辩白不如让事实说话 春运伊始，关于12306网站一票难求、瞬间无票、当时无票过后却又有票的社会舆论让铁路“压力山大”。许多人戴着有色眼镜想当然地作各种有罪推论。铁路再如何辩白也无济于事，因为这些人压根不想听，更不愿信，他们只相信自己的主观想象。
不过，今年铁路宣传部门的应对措施着实高明。自己啥也不说，让中央电视台去探究“为什么退票窗口排的队远比购票窗口长”，让普通旅客面对镜头自我坦承为什么要多买票。记者质疑退票是否可以挪作他用，咱就请他们看操作流程，票未退回系统根本就退不出钱。此条新闻一播，各类吐槽顿时哑了火。
此前关于抢票软件，网民们一边倒地喊好。直到警方捣毁数个使用“加密狗”软件套购车票加价倒卖的团伙，关闭了设在长沙的“加密狗”网络运营服务器，在不争的事实面前，这股不理性的舆论才烟消云散。
此役的大获全胜，值得有关部门好好总结。许多事与其被动应对，不如主动出击；与其自我辩白却无人相信，倒不如让第三方开口，让事实说话。
通宝推：找北,滴滴涕,每周虎,mezhan,家园 我春节也帮朋友在12306上买票，小小体会了一把“春运” 我是本地人，不需要经受春运之苦。是帮一个朋友的忙，因为她班上时候不方便上网抢票。一开始我觉得这个活只要多用点心不会很难，还是信心满满的。抢票这个词很贴切，网站上查好车次，会看到通知那几趟车都是每天下午3点开始放票（提前20天放票，所以都是提前买20天后的票）。一切注册、查询、信息输入、网银什么的都准备好了，提前几分钟就守在电脑前盯着，到3点马上点刷新，一般得3点过几秒后才能看到有票了。最快速度马上点击购买，点的时候会看到买票人数小于票数，以为成功大有希望，点完后提示在排队，耐心等待1、20秒钟，过一会反馈出来了，提示排队人数超过车票数了，无法购票！可是刚才点的时候明明看到是自己的数字在票数之内的。这么一耽误再查询可就一张硬卧或软卧都没了，最多剩几张硬座和站票（路远我那朋友一个女孩子她不想买硬座所以不考虑，考虑到体力安全性等问题也确实可以理解），听人说可能整点还有票放出来，所以4点、5点、6点。。。甚至没事就试试，反复重复以上的买票程序，上网查看到还有人说早上整点会放退票出来，所以早上6点、7点再试。。。还是只能等下午3点再买下一个20日后的，然后重复以上程序反复了3天，精神维持高度紧张了3天。其间还下载了一个360抢票浏览器，仍然起不到作用，那几天还有新闻说铁道部要打击这个，后来也不敢用了，怕无效还耽误买票，还回到手动刷票。或者直接抢软卧，也是一样。最接近买到票的一次是已经点击输入购票人信息了，当然早都输入到常用人里了，没耽误什么工夫直接点确定，等了半分钟后仍然告知没票！既然刚才没票为什么能到输入购票人信息这一步呢，完全不能理解。期间还电话联系了一个火车票贩子，平时是加几十块钱就能买到票的，也说这个时间实在是没办法，加多少钱也没用，除非提前2、3天再帮忙看看有没有退票。结果只能和朋友解释，对不起实在刷不到，她当然很理解，最后还是订机票走了。
结论：我相信通过这个网站在春运时（指春节前几天回家、如果等都到了春节后初一初二初三。。。当然另当别论），即使是非冷门车次也有人能买到期望的票，但大概和买彩票中个小奖的几率差不多吧。看到新闻说有的车次20秒钟所有车票就被抢光了，我觉得可能还用不了20秒。关键是你点购买之后排队的时候就超过了这1、20秒，等到反馈告诉你没票后再想还有票可就别想了。间接体会到了一个外地人春节回家的不易。也想到了那些买不起或舍不得买机票的人回家的辛苦。看到这里有不少人把在春运期间在网上买票说得很容易似的，我不知道你们买的是什么票，什么时候的票，也来说说我经历的“事实”吧。“12306网站一票难求、瞬间无票、当时无票过后却又有票的社会舆论”，我觉得这不只是舆论，也确实是事实。从我的体验我完全能理解为什么会有这样的社会舆论。还有那些说坚持刷几天肯定能刷到的，我只坚持了3天，也许再坚持一天我也能刷到（我很怀疑这点），或者你运气非常好，一下子就能刷到（我也绝对相信有这种事）。但关键是你自己试过没有，凭想象说一下总会刷到太容易了，自己体验一下感觉可能会完全不同，我那几天的感受就是真的刷不到，如果还有下次我一定找个好用的刷票软件。想手动刷不用软件？那只能祝你运气比我好了。当然你可以说中国人太多，春运抢不到票很正常也对，确实是这个理。我当时买不到票着急时也怀疑过铁路没放出所有的票来着，所以才那么难抢，当然也无法证实。至于其他的“有罪推论”更不知道是真是假了。我只是感觉春运时候在网上买火车票绝不是个简单的事，可以说很难，非常难。没别的意思，就是补全一些信息，让大家综合看看，不要这事想太容易了。
家园 跟我的经历差异很大...也许是线路关系 自从有了网上售票系统之后,逢年过节俺就再也不用去排队了..帮老丈人买票方便多了
是哈尔滨到杭州的线路
家园 不太可能一张都刷不到，她是到什么地方的车票？ 我是广州-山东，一天就两趟，这个车票还是很紧张的，不过我认真对待以后还是刷到了
不知道你这个到底是何地到何地的热门车次了。
家园 和我经验完全相反 我从97年到北京上学，家在河南，属于车次较多，人却更多的那类。票确实不好买，但到现在为止，还没有哪次因为没买到票回不去的。自己排队买过，从票贩子手里买过，动车、特快、加的绿皮车都坐过。前几年不能网上买票的时候，主要就是自己排队和从票贩子手里买，以及买别人的退票。这几年能网上买票了，方便了很多，比之前也好买了很多。当然，如果你死盯着某一天的某一趟车，并且还是非卧铺不买，那肯定买不到。如果能灵活两三天，不太挑车次，坐卧都行，买到票应该没什么问题。我们公司大部分人的情况和我类似，但即便是最难买的去东北那边的，好像也不记得那个同事最后被迫在北京过年的。
对于抢票软件，无论从哪个角度，都属网络犯罪行为。不过中国的国情，也就不了了之了。
家园 中国的铁路工人是有光荣的革命传统的，WBD们就拆吧 再加入所谓的城镇化带来的土地流转。。 这些改革弄得不好就是革命了。 煤炭和房地产私有化所带来的。。。人们真是愚昧和贱忘。
说到媒体，从潘任美事件以及对中国铁路系列抹黑看，基本全线覆没。天天喊改制，可民愤最大的房地产体制怎么没人喊。。
家园 我觉得12306非常好，春节我为女儿及朋友买了6张票， 一张改签，一张退票。
家园 我觉得今年12306其实很不错啊 只要你下定决心刷票，多刷几天总会有的，很公平啊
家园 对能守在网络前刷票的群体是公平的 但对没有能力、技能守在网络前刷票的群体就是极大的不公平了。
家园 你这说法就是抬杠，按这说法北上广的人都该死 因为他们占据了全国最好的资源，对住在其它城市的人民群众太不公平了
家园 这个不是抬杠哈 这是事实。不过你引申过度了，北上广占据了全国最好的资源，本来就对住在其他城市的老百姓不公平，这也是事实。比如说教育资源，可能山东的考生分数只能上一般重本，拿到北京就是清华北大。但是并不是说北上广的人都该死哈，我们处理问题是从解决问题的角度来考虑。这种不公平是现实存在的，那么我们的立足点就应该是让他一步一步的变得相对公平，不是么？回到买火车票这个事情上，大厅、代售点买票不方便是客观事实，那么12306开通可以网络购票，提高效率，方便可以在电脑后面买票的人群买票这是进步。但是对不方便、不会通过网络买票的人来说，12306过多的占用票源就是这个售票系统、体系本身的缺陷。所以，我在这个事情上的看法是，既要继续保留12306，但是也要对整个售票机制进行研究，尽可能照顾到多种群体的大多数人都能用自己合理合法的方式、能公平的买到票，这样才是合理。
家园 盛是个老实人，当年在海关，基层的评价还是偏肯定多些。 如果他还在位上，多多少少能给铁路基层一些交代。
在铁道部被撤并的情形下，鼓吹立马调走盛之人，多数是那些狠不得将铁道部敲骨吸髓的一类人。
这点，还是给忘情兄提个醒吧。