主题：【原创】从银行职员在河里的发言来看银行心态 -- 忘情

不要总拿人家的相亲说事嘛。无心搀和混水，不过看到这儿有点儿看不下去了。

我是金融从业人员，但我并不觉得被楼主的文章offended.

对了,还要说一声,我谴责的就是抽象的银行,根本就不管你是一线员工还是领导者,你们内部机制我没兴趣知道,客户与银行交易的时候，不是跟某一个行员交易，而是跟整个银行交易。

关于你对"钱少废话多"客户的"内部称呼",一方面体现了某些银行员工的素质.另一方面也体现了他们的猥琐--有胆当客户面说啊?

至于你关于我举的是不是个例，这几年银行的丑闻是铺天盖地，大到上亿的卷款潜逃，中到搞丢客户几十万存款死不认账，小到拒绝接受零钞。更不用说隔一段时间就整出个霸王条款让客户买单了。当鸵鸟改变不了事实你说对不？

至于银行是否还是吸存放贷的模式，我承认我不清楚，也希望你的详细介绍。但我想不管商业银行怎么运行，总逃不开用钱生钱的模式，这钱初始来源就是客户的存款对不？我至今还没听说过哪个国有商业银行因为有了先进模式所以不愿吸收客户存款了。

哦对了，关于另一点，四大国有银行的信誉来源我也很想知道你有什么说法。莫非现在有的银行开发出了巨牛的模式连信誉都可以不要就能生存了？

还是那句话“屁股决定观点和立场”，同一件事情，有人觉得义愤填膺，有人会大声叫好，有人觉得无所谓，即便是同为金融从业人员，由于身处的环境，工作的性质不同，对问题也有不同看法，好比采薇你觉得没所谓，没有被"offend",而我的妻子却有些愤愤不平，觉得有些帖子的论调是对她，以及其他辛勤工作的银行一线人员的亵渎。在这个问题上，就像不能用简单个体代表整体一样，谁也没有办法代表别人，你说呢？采薇。

至于那个相亲的举例，我承认是有些过头，刻薄了。主要是忘情的相亲系列实在是深入我心，所以在反驳忘情观点的时候，很自然的就将这个做了例子。在这里我向忘情道歉。

最后想说的是，在批判对方的同时，请多些了解和沟通，在批驳银行的帖子里，我看到不少的论点是基于错误的理解之上的，太多我就不一一举例了，最可笑的莫过于银行员工是公务员这一说法，没想到我妻子原来还曾是公务员，我和她结婚那么多年竟然都不知道，实在是有趣。

一时痛快地责备看上去很爽，可是有意义吗？至少到目前为止我没有看到任何对银行业务善意可行的建议出现，口水唾沫倒是不少。

他们是顾客。顾客抱怨，投诉，都应该的。这就应该是customer service的基本态度。个人也没有必要觉得被冒犯，这是个职业态度。

顾客没有给银行提合理化建议的义务。完善还得靠银行自己。大堂经理出来说话，不管说任何话都是不应该的。这种事本来就该交给银行自己的leagal部门来处理。

即使我说错银行人员是公务员这句话，但也改不了银行人员是大爷心态的这个现实。

知道啥叫服务的职业道德么？客户出错，不是去指责，自己出错，更不能去喝令客户！！！！银行自己出了错误，不赶快道歉还公开宣扬司法处理，好大的架子。看看所有维护银行的帖吧，占站对立面的都是“刁民”“不良民”，还无耻的说大环境如此，所以银行人员如此之类。啥叫服务修为？有没有服务心态？银行一线好苦啊，亏了要自己补，那社会底层人员的辛苦钱被银行里出的假钞短了款那又该算他们倒霉？？

只要大爷形态不改，可行性建议只会拿来卖废纸。(那个可笑的扫描方案，银行连验钞机都不再摆了，还会添加如此费钱费事且不能让自己员工减少损失的东西出现么？要知道ATM连练功钞都可当钞票出的事都有啊)

可惜，除了看到你在跳着脚骂，还看到什么？

至于建议，下面已经有人说了，客户要的是得到良好的服务。

要知道，你的方案只记录号码，要是银行说你拿同样号码的假钞替换了真钞，除非你能拿出证据证明，我看你也得吐白沫倒下(银行抵赖的案例又不是没有)

另外人不改变心态机器也就没有用，只有银行人员有了服务心态，机器才起作用，当他们能将心比心，抓好入口关，也就用不着再出钞方面设那么多设备检验，。(据说，广州自动抓拍违规的系统有不记录特定号的功能。俺曾经的老板被那些特号的人员在广州飞飚的时候很是感叹。你看，多好的机器只要内部有人想作弊就是分分秒秒的事)

无信用社会做事的成本很高，我不知道讲就信用社会的银行怎样应付机器或人员流出假钞的处里，或许有人可以讲讲，也许她山之石可攻玉

这个帖子里，不都是铁心批评银行工作人员的。

银行是企业，银行是上市公司，银行要赢利

所以追逐利益趋利避害的方针您觉得可以吗？

银行丑闻？不至于吧，全世界银行都会有害群之马，不是风景这边独好

银行不是政府机关，银行员工也不是公务员

银行是企业，提高价格，作为消费者你可以选择不接受，你可以去别的银行，中国的银行不成去外资，外资不是正在降低门槛吗？可以投诉啊投诉规定的审批者人行，银监会

银行就是“嫌贫爱富”，这没有什么不敢承认的

所以，对银行的贡献和享受的服务成正比

到是你，应该转变观念了，现在不是存款是为了支援国家建设的年代了

你把钱存在银行，也不用有大爷心态，觉得您养了谁了

貌似有意义懂有意思的事很多, 你不可能都做了, 你必须取舍, 想着好东西就唾手可得, 那是梦!

这样的评论没有意义，一局一局没完没了，出的都是那几张牌

闷生大发财吧，不说了

祝您今天心情好

知道交费垄断么？当只能某家银行才能支付某种公共社会资源费用时(水、电、保险等等)，你要有的选择才怪。尽管这只是地方上管理部门和银行的勾结，但足以让你乖乖的去你不喜欢的银行去开户。

依稀有些“砌墙”的样子了。

结论不予采信