主题：【讨论】关于自己的一个承担责任的案例 -- baresi

发生在自己身上的事，自己也思考了下，还是想发出来，看看有没有大牛能点评一下。

【背景】

所在行业发布了一个关于某产品的行业认证，该产品对于该行业属于核心产品，也是我们公司的主要产品，同时该认证十分具有权威性，可以预计以后没有通过该认证的产品将无法生存。老板将我们公司相关产品通过该认证的事情交给我(研发部负责人)负责。

【发生问题的环节】

申请该认证需要一系列繁琐的手续及审查，而且是串行的。其中一项是需要某政府部门的某书面证明，办理该证明按照官方规定为免费。我办理该证明的环节发生了问题，大致过程如下：

1 我去办理时，该部门工作人员提出收取x元咨询费。

2 我向老板申请该费用，并告知其国家规定为免费。老板表示理解潜规则，但是费用太高，要求我砍价为约1/3x元。

3 我便再与该部门工作人员交涉，对方不同意，同时对我们申请该书面证明所递交的材料吹毛求疵(例如文件的格式等)，要求整改。

4 我此时明白对方属于婉拒，但是没有向老板报告，而是顺从的进行了修改，且未告知老板还价隐形失败。

5 修改后材料递交上去了，再次被要求整改。我再次商讨咨询费价格，对方略微让步至0.9x，但是我没敢接受。

6 我此时心态为，认为靠反复的拉锯能得到一个可以被老板接受的价格，因此未向上报告。

7 此时老板过问此事，我告知尚在办理中。老板不悦，要求我以能办理该证明为优先，费用不再考虑。于是接受0.9x元咨询费，报老板批准后，将咨询费交到该部门的20分钟后获得盖好公章的所需证明。

【影响】

实际办理该证明耗费3周，在认为后续流程未犯错的情况下，导致公司获得该产品认证将比竞争对手晚3个月（开始时可认为同一起跑线，但中间有一个需3个月的环节是分批次的，错过一批就是只能再等3个月），预计将较大影响公司的市场与收益（具体影响有多大目前还未显现）。

【自我反省】

反省前的几点说明

a 仅反省自身在此过程中的问题，不对其中涉及任何社会现象进行讨论。

b 我没有财务方面权力，所有涉及到的费用均需向老板申请，这是规定。

c 咨询费x元的数目为4位数，较一个简单的书面证明而言，我的感觉也是认为偏高。

1 告知领导该费用(咨询费)属于非正常收费，我觉得是正确的。虽然直接说办该证明需要x费用，老板肯定当时就直接批准了，但是事后知道了我觉得他对我肯定会有不满。（老板财务出身，对钱很敏感。）

2 按老板意愿还价也没错，但是在婉拒时应该采取较积极的措施，不该消极等待。虽然表面上我完全按照领导指示工作，但是忽略自身该承担的责任——尽快达到目标（产品认证），从而导致最终的延迟。

3 再回想自己的心态，实际是一种逃避的态度。自己是研发人员出身，平时也并不擅长讨价还价，因此老板要求我还价对我而言是个难题。当时潜意识有“老板说还到1/3x，我就死咬着不放，反正是按照老板指示”的心态，而没有进行全局的考虑。

【结论】

1 对于工作中任务的目标，自身的责任需清晰

2 遇到有矛盾的困境时，需自行进行判断何者为重，承担起自己的责任。

3 一味的认为“自己是按照领导指示在执行”，一方面会让领导觉得你过于机械不会自主思考，同时也有逃避自身该负的责任的可能。

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以上是俺自说自话的内容，敢情路过的各位不吝评点。但是还请将范围限定在职场，不要对其中涉及任何社会现象进行讨论了。多谢！

另补充一句，我目前并未因此事受任何责难，因此实际上我可能更多的是关注当时自己做错了什么，下次该怎么纠正，以后该怎么提高，到不是很关心现在怎么去弥补或是向老板交代了。呵呵

那边要x元，这边只给三分之一，其实，0.3x~0.9x之间的范围是可能做成的，之外希望不大。

你的任务就是让老板提高心理价位，同时让对方降低心理价位，如果双方都在0.6x成交，你就成功了。

同时你不是简单中间人，普通中间人做不成生意，只不过损失这笔生意的好处（或利润），你是必须要把事情做成的。

因此在老板那里，你可以说，经调查，行情就是0.9x，低了不好办，损失巨大blablabla......

在对方那里，表示公司小，或者公司管理严格，承担不了太大的费用，如果超过0.8x（或者0.7x，0.6x，0.5x——实际上就是探对方的底）就要董事会批准，手续超麻烦（暗示对方，有可能做不成——当然要对方比较在意才行）。

等到双方都靠近了，就搞定了。

您说的是，当时我过于消极了，即没有积极的还价，也没有上报。

一年前的事了，找了工作记录确认如下：

1 最初的通知仅仅是说这一环节需三个月，没说每三个月一批次。我理解为随时都可以进入这一环节了

2 办完上述书面证明后2个多月后，才知道该环节是分批次的

如果是事先就知道这一信息的话，确实俺的问题就要重的多了。但是下次再遇到类似问题，俺一定会事先确认某些环节的办理方式了。

多谢您的指点。

人家不是做生意的，是控制权力的政府部门，基本是一口价。开始就应该和老板说清楚，能砍则砍，不能砍就马上交。得到授权再去谈

革命是什么？

答：革命就是请客吃饭。

这是一个牵涉到利益的资质认证，但是很显然从开始LZ只是把这个事情当成“一个”“事”来办，特别是看了你对一无所之的回复。没有理清事情的前后顺序，不出问题，我只能说，兄弟，你RP真好。

其实无论中外，万事离不开“人脉”二字。社会么，就是人与人的集合。搞清顺序，弄清楚问题的点在哪，这是第一步。第二步就是要理清手里的资源，看看如何一步一步达到这些点。你是给老板打工的，老板的资源就是你的资源。从叙述的前后顺序看，你恐怕根本没有给老板使用这些资源的机会。X元不是问题，四位数，毛毛雨。但是达到什么样的效果是个问题。我要是老板，不谈结果，过程中对你这点恐怕不满更多一些。

有人说你是中间人，我不赞同。老板把这个事情交给你，显然不是简单让你准备个资料，作个传声筒，如果你是第一次负责这种事务的话恐怕还有一定考察的成分在里边。试想如果你能多跑几趟某机构，能够和从办事员到机构领导上上下下打成一片，能够了解到话事人的背景以及社会关系从而了解到可以从何下手施加影响，恐怕X元乘10，老板一样满意。小聪明点，自己额外报销几张饭票，那你以后也有老板潜质；腹黑点，捅对手一刀，恭喜你，电话给我，以后就找你借钱啦~~顺带一说，我不清楚结果影响如何，但是不是对手捅了你们一刀还真难说。

多说一句，兄弟恐怕年岁不大，技术出身吧。要想作业务，思维先要转过来。商场如战场，不要以为只是小说电视剧的字眼。现实比书本精彩的多。你总结的心态问题很正确，常说心有多大，世界就有多大。你首先要在心里把自己摆到那个位置上，老板才可能把你提到那个位置上。才华？你以为是武林高手单挑过招？没有进取精神的才华在组织内部还不如手纸。。。

晕，看帖不仔细，果然技术出身。。原文保留，这里更正下。。

您有没有把这个信息让您的上级在一年前知道？了解到怎样一种程度？

您应该让领导多做选择题，少做填空题和问答题。这样你的主动性更大，而领导可能也觉得～～省力。但是实际上，因为你的主要工作不是这类事情，出了这样的问题也是再所难免

我觉得，现在您要做的可能是考虑，在你现在的位置上，还可以做哪些事情，来弥补由此带来的损失～然后再让领导根据你的判断，再来做选择题

多谢您的指教，确实我的眼光和思维习惯还没脱出技术人员的惯性，而且总共也就参加工作7年，各方面的经验都欠缺，这种事务性的工作确实不擅长。

同时也辩解几句，关于产品认证和该书面证明，两者实际上没直接关系，那个书面证明是必须的，但是只是公司的一个资质证明，所涉及的部门与该产品认证可以说风马牛不相及。好比我目的是领结婚证（主要相关部门是民政局），但不得不去居委会开个未婚证明的意思。因此至少在办理该书面证明的过程中，实际上不存在人脉与打通关系方面的问题，更不存在和对手在这件事上互捅刀子的可能，因为这份书面证明是在本市某部门办，而产品认证是在北京的产业协会，而在本市我们是没有竞争对手的。

不过，您说的关于技术出身的思维转变问题，确实我也比较迷茫。我感觉自己也不是技术牛人，想靠技术吃一辈子饭估计不大可能。因此想往管理方面转，目前职位是转过来了，但是自己感觉能力、心态、思维方式等各方面都没转过来，也没人带，有点犹豫是不是学个MBA？不图那文凭，就想学点东西。

老板和我是同时知道的。而且老板也没有因为这个延迟责难我，只是我自己的反思，无需去向别人交代什么，或是减轻领导的怒气或惩罚。

如果是关系到企业生存的认证，别说4位数的“咨询费”，后面再加个0都给了。

跟政府打交道不是做生意，这种钱规则（拼音一打出来就这仨字）的东西基本是固定价，如果你这边给压到1/3，以后跟别人还怎么收钱？

当然如果是没有时间要求的事情，要价又特别贵，可以慢慢吃喝玩乐培养感情，过一段熟悉了可能就大幅减免了，不过对比较紧急的事情，又只要4位数，老实说你们老板有点拎不清，不过请客吃几顿饭的价格。

这件事我考虑：第二次去政府机关就设法弄清对方底线，回去再说服老板，一对方再大幅让步可能性不大，二这件事情的急迫性也不容许我们慢慢讨价还价，三在政府机关办事有明码标价能速战速决的千万别拖，一拖就不定出什么妖蛾子，经验之谈。

我也在想，这位老板在开始之初有没有明确要以速度为主，速战速决的主要目的。如果没有明确，那么楼主犯这个错误也难怪～～

我去政府机关办事就喜欢这种明码标价的，他要哼哼叽叽也不说办也不说不办等着你出价，你又不知道水深那才痛苦呢。