五千年(敝帚自珍)

主题:【原创】寞同学,商务礼仪课程笔记(一) -- 坐看风起云涌时

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家园 【击节送花】够小资的啊

此地中学生作业有一问,列出当今社会主义国家,居然中国已经不在其上了。只有朝鲜、古巴、安哥拉,埃塞俄比亚等国了……

家园 这样的晚间正式商务活动场合俯拾即是

比如,公司周年庆典晚宴;大型展览交易会期间某大公司的招待晚会;颁奖典礼加晚宴,新产品发布晚会,等等。出席的女士们衣香鬓影,庄重而不失妩媚。反而是男的,衣着简单,西装革履领带而已。

这些活动绝大多数都是以商务谈话为主题,和公司圣诞新年晚会等以轻松娱乐为主的晚间活动还是不太一样。

家园 对啊,

这种晚会性质的女的只可以穿晚礼服啊。这种场合以social为主,白天是商务

家园 总体说得不错

也有一些不妥之处,比如糖拌西红柿这个老外大多数是不吃的,因为他们的概念中西红柿和糖是没有任何关系的。

还有就是要分场合和对象,有时适当的随意反而效果更好。毕竟现在的人还是守旧的少。掌握分寸,看人说话这是最基本的。

家园 花顶
家园 有很多是

但有很多是他们文化特有的

比如不穿皮短裙,不光腿,这些在他们的文化中也许代表挑逗的意思。但在中国人看来可未必。

家园 【原创】提问:男方陪母亲,夫人逛街,男方走在什么位置?(商务笔记2完)

本文为商务礼仪,非社交礼仪,题目问题答案,在文中寻找。

笑话:如果和老外上司有隙,建议带他吃北京的“扒猪脸”(动物头),“清蒸鲫鱼”(刺多)

主席台顺序排列:前排高于后排;中央高于两侧;中国传统,左高右低(政务礼仪,适用于国营机关和国营企业,注意是当事人的左右,非观众的左右);国际惯例,右高左低;

女士化妆品,甲彩要和唇彩要协调,唇彩要和衬衣或者内衣的颜色协调,最好用一个公司,一个系列的产品,主要原因是色彩和香型会比较协调,另外化妆品香型的搭配,要延展至浴液,香皂和洗发香波的使用。

商务礼仪适用场合,1、初次见面。2、公务交往,代表公司或政府,即使是熟人,也要遵守礼仪(拉开距离,以便公事公办)。3、跨国交往。

商务谈判3个问题(从礼仪角度):1、谈判人员着装(忌休闲服)。2、谈判策略。3、讲座次(会务安排)。

握手,商务礼仪,国际标准为右手,不用左手。(印度和阿拉伯人,认为左手不洁)

菊花在西方为扫墓专用。所以不能用于商务献花用花。

有些忌讳猪的民族,不是太喜欢熊猫,因为他们认为熊猫比较象猪,所以送熊猫玩具要三思。

看公司的管理:1、公司内部没有噪音,如没有大声喧哗者;2、着装规范;3、员工和客人相处要做到距离有度。

距离有度:1、私人距离,家人和恋人间距离,小于半米。2、常规(交际)距离,半米到一米半。3、礼仪距离,一米半到三米半,如对领导视察和演讲,要保持这个距离;4、公共距离,大于三米半,公共场所陌生人间使用。

3A原则(不能只见其物忽略其人,表示尊敬的三大原则)

1、 不是原则问题,接受对方(accept);不要为难挖苦对方,不要使对方感到尴尬和痛苦。不要打断别人,不要轻易补充对方,不要随意更正对方(要容忍对方观点和自己不同)。

2、 重视对方(appreciate);不要随意谈论别人的缺点。用尊称,要称呼对方的行政职位,或称呼对方的技术职称(博士,教授等)。要记住对方(名字、职务)。如果记不住对方,切忌不要乱称呼。如果自己名字里有生僻字,送上名片时候,要主动报出,而作为收名片方,不应该瞎念。

3、 赞美对方,懂得欣赏对方。一不要脱离事实,如对胖子说苗条;二针对对象的身份夸。如对教授,老师,说对方能吹,就不是赞美对方。

戴首饰原则

耳环的造型要避免和脸型重合。圆脸忌讳空心园耳环。

项链的粗细,应该和脖子的粗细成反比。如脖子粗短者戴细长项链。

首饰一般不多于3种,每种不多于2个。

问题,无袖旗袍,配长薄沙手套,戒指戴在手套外边还是里边?

正确答案,里面。两种人除外,新娘的结婚时候,另外一种就是要炫耀自己的财富。

脚链放到袜子里面还是外面?

正确答案,外面。因为脚链作用为吸引目光注意自己的腿部,以及步态。

质色原则。

民族习俗问题。护身符,男戴观音,女戴佛;戒指一般戴左手,食指戒指表示求爱(无对象想找对象),中指表示有对象,无名指表示已婚,小指表示单身,但不想找对象。

接电话,对方找的人不在,要第一句话就告诉对方,要找的人不在,然后再问他有什么事情,是否留话。忌讳先问事情,后说人不在。

忌讳突然造访,如果要拜访要事先预约。

西餐要男女交叉排座,女主人要第一个坐下,其他人才能坐下,女主人将餐巾放到腿上,是宴会开始的标志,拿起刀叉,表示正式开始,女主人将腿上餐巾放到桌子上,表示宴会结束。如果不懂西餐刀叉的用法,要注意观察和模仿,不要自己瞎猜着用。

领带夹位置(商务人员一般不用领带夹),位置为打好领带的黄金分割点(从上向下算,距离2/3的位置)。西服扣子扣上后,以领带夹不被看到或者尽量露出较少的部分为好。

社交活动(商务活动以外的活动)

旅游逛街,请勿穿西装。

求人办事情,比较忌讳现拜佛现烧香,要注意平时多交往。

有商务性质的社交舞会,第一支曲子,要和自己带来的女伴跳,从第二支曲子开始,要开始交换舞伴,忌讳同一个女伴从头跳到尾。

西式礼服(燕尾服,长裙等)不太适合中国人身材,可以考虑中式礼服,深色中山装和单色旗袍。

社交场所,不要穿制服。

商务人员要多听少说。

自我介绍时候:1、先递名片,后介绍自己。2、简洁。3、提供必要的信息和数据(单位,部门,职务,姓名)

自我介绍的时候要报全名,只说“您叫我小王好了”是不愿意交往的信号。

善于选择话题(6不谈外),一般人都有一个缺短,就是好为人师。所以对长辈,专家学者,交谈的时候,最好的话题,是请教他的所长(自己也要选懂点专业知识)。第二个话题,格调高雅的话题,如哲学,历史,地理,艺术,建筑,风土人情。第三轻松话题,如电视节目等。第四时尚话题,时装等,五风味小吃,六天气状态(如北京凉了,怎么这里这么热)。

问候顺序,本着低先问候高,卑先问候尊的原则,女士在商务场合,注意站起来和男士握手,只有社交场合(舞会,宴会,音乐会)可以不站起来和男士握手。

介绍人

1、专职接待人员,如外事人员。

2、熟人,如party中女主人是社交场合专职介绍人。

3、接待贵宾,介绍人为我方职务最高者。

介绍(双边)先后顺序,尊者居后,尊位高的人最后介绍,先介绍女士后介绍男士,先介绍主人后介绍客人。有个误区双方多位领导见面,先介绍主办方的领导,但是领导顺序是由高到低,后客方领导,也是职位从高到低,所以尊者居后是指双边关系,非内部关系。

握手

尊者居前,尊者应该先伸手,如女士应该先伸手,上级应该先伸手,不伸手有不愿意继续交往之意,特殊情况,主人和客人握手,客人到来之时,应该主人先伸手,客人走的时候,要客人先伸手。握手有几个忌讳,一般不用左手;忌讳握手时候戴墨镜戴帽子,忌讳戴手套(社交场合,女士戴薄纱手套可以不摘手套);和异性初次见面,最好不要双手去握;遇到外国礼节,如贴脸等,模仿即可。

名片

3不准:1、名片不得随意涂改;2、不准提供2个以上的头衔(可以准备多种名片,针对业务不同,头衔);3、不准提供私人联络方式(家庭电话严格禁止,手机除非业务需要一般也应该不提供)

名片的材料色彩

规格: 商务名片,国际标准6*10cm,国内标准5.5*9cm,业务为艺术类的商务名片可以标新立异,如演员,艺术家等

色彩:浅色(推荐颜色,白,黄,兰,灰),图案,企业可识别标志,背后可以出现从机场来本企业的地图,可以出现本企业的标志性建筑

字体

规范的印刷体和楷体,国内业务应该用简化字(繁体字有卖弄文化之嫌),涉外名片中文和外文最好分开印在正反两面,名片上最好不要印刷所谓格言警句

名片的种类

企业名片(企业名称,企业地址,企业公用电话)

私人名片(又名社交名片,只有姓名,收到这种名片,暗示对方不想跟你交往,不要再进一步问联系方式)

商用名片(三个三):1、本人归属(企业标志,单位全称,所属部门)2、本人称谓(姓名,行政职务,学术头衔)3、联络方式(所在地址,邮政编码,办公电话,其他电话酌情提供)

名片的交换

两只手递给对方,字体应该正对对方,从尊至卑(分不清尊卑时,由近至远),圆桌,递送名片和握手按顺时针方向(自己的右手边起)前进,逆时针方向是追悼会上握手的前进方向,含义是追忆往昔时光(奥运会入场式是逆时针方向,是历史遗留传统),接过名片要看,放入上衣口袋,忌讳放入裤子的兜里

座次排列的基本原则

1、 内外有别,让坐主要针对外方 2、中外有别,外国是右高(当事人的右方,客人居主人右方) 3、遵守成规,遵守国际惯例;

行路

并行,两人,基本原则,让客人(尊)靠墙走,原因是内侧受干扰少,同理男女街道上并行,男靠马路一方;多人,一般中央高于两侧。

问题,男方陪同母亲,夫人逛街,男方走在什么位置?

男方不应该走中间,应该走在外侧。原因,中央为尊者,与一方谈话,则头背向另一方,有亲疏之嫌。表示关切对方的时候,要去掉主语,如问“渴不渴”“累不累”,是对母亲和夫人同时发问。

多排行进,前排高于后排,选择方向的权利让于尊者(认识路为前提),例请客人吃饭,应该让客人选饭桌,主人跟进,螺旋式楼梯,女士穿裙,无论尊否,男士要先行。乘坐有人驾驶的电梯,陪同人员要后进后出,无人驾驶电梯,陪同人员先进后出(目的控制电梯,如按住开门按钮),当然此为原则,人多时候要自己掌握。

座次

1、自由式,适用非正式交往,难以排列座次。

2、相对式(面对面),目的是公事公办,拉开距离,

两人进会客室正门,面对桌子,右为上(动态右),所以客人坐右边

多人进门面对,同样面对桌子窄边客人坐右边,客人方自己面对对方,内侧高于外侧,远离门方为尊。

3]、并列式(并排),目的是平起平坐,表示友善,表示亲近

两人进会客室正门,沙发应当正对房间正门(面门为上),当事人右为上(静态右,落座后位置)

多人,主人客人位置不变(面门为上),随员分布左右,离门越近,职务越低

谈判

进门后,根据谈判桌的摆向,分为横桌式(常见),和竖桌式(原则,面门为上,居右为上,居中为上)

横桌式:客人面对门,职位最高者居中,2把手(国际交往,此位置为翻译所坐位置)在1把手右手边,3把手在1把手左手边,依次类推。主人背对门而坐。

竖桌式:进门后面对桌子,右手边为上(动态右),其他相同

签字仪式

签字桌横放,签字双方签字人于前排,随员居后排(居中为上),主方签字人右手边为上(静态右,落座后的左右)

家园 沙发哉?
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