主题：一次经营上危机的解决过程， 经营过程中的一次教训 -- 梦中有梦

我认为做实业的， 特别是要做汽车行业， 千万要注意产品的品质， 任何一点的疏漏都会带来灾难性的后果， 请大家看看新闻每天汽车的召回报到， 都是这种疏漏的后果。

1. 任何新产品在投入生产前都要做充足的测试。

2. 质量和技术人员一定要具有逆向思维特征， 逆向思维就是一定要随时找出设计或者生产中存在的任何可能的缺陷， 目前一般质量人员都是重视文件和生产过程中文件的执行力， 但是并不完全懂得技术， 因此只能顺着生产或者设计人员的思路去做文件。

3. 技术人员需要从质量的角度来考虑生产过程中可能出现的问题， 任何设计或者生产中都存在问题， 关键是要找出缺陷来。

4. 出了问题后， 分析问题的能力要及时， 我们的教训是由于大家都没有经验， 分析问题不够及时， 没有及时提出解决的方案， 因此造成客户的损失。

5. 一般和客户因为质量而产生的问题， 虽然大家都没有协议， 但是要勇于承担责任， 只要这种责任是自己能够承受的， 就要去承受， 不要推诿， 因为生意不是一次性的， 大家要从长远去看。