五千年(敝帚自珍)

主题:【原创】坛子和民企管理1 西西河怎么了? -- 柚子

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  • 家园 【原创】坛子和民企管理1 西西河怎么了?

    我说坛子像民企, 很多人一定会说,这个怎么像呢?你听我慢慢跟你说。 我把琵琶挑好弦。然后, 开始唱一段江南好。

    坛子的最初, 都是小坛子。就像很多民企最开始的草创都是家族/哥们/夫妻店似的。 不行你看看这里大家常去的那些中小坛子。 我这里直接说出名字不太好,除了 西西河,其他的我都用字母代替吧。

    西西河是铁老板一手草创的, 符合民企的特色。 一开始西西河就具备了相对其它小作坊的优势。 那就是有过硬的系列产品, 每个产品的性价比都很高。 这里面的原因和当时创业之出的研发,生产管理人员是分不开的。 在最受广大男性网民的热点论区历时版有温相, 在原创的小说版有萨苏(而且还成为明星人物, 做到的了双赢), 花老乔, 一批很会定为自己的斑竹,就是生产管理和销售人员, 如雪个, 绿野, 天使, 老票, 他们自身虽然不是一流的研发人员,但是技术和管理都擅长, 而且自己的定位也很好, 很善于巩固老客户的同时拓展新客户。 所以西西河在最开始的时候,以其他坛子汗颜的速度, 从微小型企业变成了小企业。这个时候, 我们一般来说是企业创立的第12-18个月, 企业已经度过了最开始的资金回流问题, 而且显示出壮大的趋势。 企业一扩大, 用具不好听得话, 林子大了, 什么鸟都有。 因为你好了, 锦上添花的有, 凑个热闹的有, 还有的就是地痞流氓, 黑社会的也有。但这些都不是最可怕的, 最可怕的是, 这些人在一起, 会有矛盾。 这是些矛盾是在草创阶段绝对不会有的, 那时候大家很单纯, 想的只是怎么做好坛子, 让客人满意就好。 这里先放一放。

    我先说说其他几个小企业。 在西西公司成立不久后, 从W大企业又分化出了一些小企业,具体原因, 是在大公司做总是打工的, 不爽, 自己出来开店谋生, 于是有了小店Q. 和西西相比, Q的研发人员也是很强大的, 至少最开始不弱, 但是他们致命的问题是太团结了,团结到让客人觉得, 那是家, 还不是自己的家, 是别人的家,自己是客人, 这样做有好处,就是没有人敢捣乱, 但是坏处就是, 咱们坛子这一行说穿了就是服务业, 服务业的特点就是让你感觉跟自己家似的,总有人跟你说说话, 哪怕你说的不是这么要紧的话, 也有人听着。 你不擅长说话,但是有擅长说的跟你说。所以Q企业经营了一年之后还是跟草创的时候一样就那几个人, 而且这话题说来说去就是那些个车轱辘话, 再好的意思也有成豆腐渣的一天。这在企业的经营上来讲,就是致命的资金流问题, 客户开拓不足, 老客户也有离开的意思。《甲方乙方》里那位款爷不是说了, 天天吃龙虾也有腻的时候。 好在坛子不是真的企业, 要不在第12个月就完蛋的企业不是很多么。 很多小坛子就这么靠着坛主自娱自乐的热情维系着。

    但是西西河就不一样了。 没有采访过铁手CEO,根据我跟很多企业的 CEO交往经验来说, 12个月之后,热情已经被发愁磨得差不多了, 之所以坚持, 是因为要对企业的员工和自己的未来负责。

    今天先到这里。我要写报告了,要不没有钱, 就没有资本胡说八道了。明天见。

    关键词(Tags): #西西河#坛子#企业管理元宝推荐:landlord,
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    • 家园 【原创】坛子和企业管理 --- 绩效考核

      为了鼓励新人, 西西企业和其他企业一样, 引入了绩效考核制度。 在流行着科学管理的今天, 怎么可以不用这个大家公认的科学的方法呢?企业学习美国 GE的six 西格马体系, 建立了等级制。考虑到西西企业的规模,没有学习GE的24 乘2 的48位晋级制, 而是18级。 至于考核内容刚开始只有工作流量。 但是为了鼓励大家创造性地工作, 有效的工作,西西企业的高层管理人员还是动了脑子的, 提出了一套计算方法。

      新人,老人一看新政策出台, 顿时感觉有了新的动力。 只是过不久之后, CEO铁总发现不对头。怎么不对头呢? 本意是想挖掘新人, 企业的牛人越多越好,不过怎么牛人多的时候, 靠灌水的人也同时发达了呢?不行, 铁总一合计, 继续该考核指标。 可怎么改, 都改不了现状。铁总担心, 这样的话, 优秀的工程技术人员会留不住。

      其实, 他的担心是多余的。 因为从企业来看, 总会有干有效活儿的,干面子活儿的, 干无用功的。 记得我在第一章说的么, 20%的员工做出80%的活儿。 20%客户给你提供80%的利润。员工在相对稳定的环境下, 是保持相对稳定的工作特点的,有的员工就是技术牛人, 他出的活儿就是别人做不出来的, 不过他的脾气也很倔(属性上定义为牛)。 一部分的员工属于干活儿但是干的都是没用的活儿,自己还累得半死(属行为驴子), 一部分员工是刺猬, 不出活儿, 还到处惹事生非, 企业里的流言, 矛盾激化中必有他们的影子; 一部分的是猪猪, 不出活儿, 但是不笨, 很会搞好人家关系,还有狐狸,能干活儿, 会见风使舵(参见雾满拦江 《动物职场守则》。 还有最最难得的是猎狗, 他们能干活儿也能判断自己的活儿的价值。 但是因为生态平衡的关系, 这些动物肯定是存在的。 而且会随着环境的变化, 自己变化。这也是为什么当一批人走了,大企业不受影响的运作下去的原因。

      但是过度刺激的激励手段,虽然会使企业短期内显得繁荣,实际上是利益的透支。 我来说个国际企业 S的案例吧。 S可以说是家电企业的大哥大,可是这几年,它在本国市场分割上节节败退, 在海外市场也是一样。 S在中国的营销部就采取了激励手段, 当时的激励手段是针对销售部的。 只要你卖出去,你的提成就会很高。 于是很多销售就和买家商量好, 你帮我在第一季度一下子签足一年的单, 我给你反点和回扣, 然后第一季度结算, 销售拿到现金,跑路。 换东家。 实际上当年企业销售业绩非但没有升, 还降了。在做出如上举措之后的一年, S公司的赤字再度加大。 而且市场上的压货率, 造成次年的销售新压力。

      西西企业的鲜花制度, 我看来不是好事情。本来的意图是很好的, 可是实际操作中,中国的文化特色决定了结果是礼尚往来,实际效果, 我想大家都看到了。真正可以做到招牌的写手, 没有在这一举措中诞生。

      接下来的天堂的金币更有趣,加大了大家砸花的积极性之外, 就是鼓励了加班。可是加班对于企业有好处么?请听下回分解

      关键词(Tags): #坛子#企业管理
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