主题：【原创】改签窗口众生像 -- 忘情

上次在成都茶店子长途车站看到的防窗口插队设施，觉得有效，推荐给你。

这个设施其实很简单，宝马车的车标，那是用两块蓝色四份之一圆和两块白色四份之一圆对顶组成。你想像一下现在只要那白色的两个色块，那就形成一个双叶的螺旋桨。

茶店子车站的窗口跟别的售票窗口类似，也是由三组栏杆组成，两边两组栏杆直接固定到售票窗台下，中间一组栏杆与窗口有六十公分左右距离，购票者从右侧通道排队，买完票后从缺口处左转退出。出新之处在于，茶店子车站在中间那个栏杆尽头的立柱上，平行于地面，安装了这个“双叶螺旋桨”，排队者排到他，需要走上窗前时，手推这个“螺旋桨”，就会在自己身后和左侧形成一个“阻塞区”，想要从侧面加塞儿，就成为一件非常困难之事。同时，还跟身后形成一个安全距离，可谓两全其美。

因为以前有过一次开车去虹桥机场因为路不熟误机的教训，所以我坐飞机一般都会提前足够时间到机场以免有意外耽误事。但有次去双流机场，还是晚了。托运行李的队伍哪条都不短，正在左顾右盼时，有个机场工作人员主动问需不需要帮忙，我就说了情况，他拿过我的票看看，叫我到某某号窗口，不要排队，直接对工作人员说你快来不及了，他会给你加塞儿。我一试，还真灵，虽然后面队伍小有不满，但窗口安检员嘀咕一句，意思似乎是按规矩这是可以的。

火车改签跟这个可能还有不同，提供一个思路，看能不能开个加急窗口。

能起一定作用，但还是无法完全杜绝。加塞是个素质问题，不是技术问题。

我就去放号的机器上拿一把号，然后就卖这号票好了，比车票风险低多了

你怎么说服顾客这号和地上的废号不一样呢？

号可看不出顺序，取号时人性化点告诉你大概要等多久，然后就是坐椅子上看屏幕自己的号什么时候出来。

另外买票和买不知真假可白拿的号，顾客的心理障碍也不一样。 警力也可以集中在放号机附近使用。

漏洞总是会有的。 只要比以前效率高就可以了。

前几天在医院排队挂号。我前面的人刚走，后面的一位老兄就冲到我前面把钱塞进了窗口。我当时说话也来不及了，就一把抓住那位的衣领把他从前面拖了出来。那位嘴里还念道什么至于的嘛，山某也没功夫理他，挂自己的号算完事。

其实只要你看起来不是太好欺负，这种低烈度手段是最有效的。

不过，还需要补充一点，在加急窗口要加收手续费，比如5元或者10元。这样可以防止加急功能被滥用。

你要是给这位帮忙就排到我后面去。其实很多人都是欺软怕硬。当年上学的时候，为在食堂打饭不排队很打了几架。多数不排队的人在我们几个人的扔盆战术（把加塞的饭盆夺下来扔到后面去）下，也改的很快。后来的几年里，我们的食堂是全校排队最规矩的。

其实现在买车票都需用身份证，而铁路系统售票系统中是包含了二代身份证信息的读取，所以更方便的做法是在排队的队尾，设置一个身份证的读取器，先读一下卡再排队，身份证信息配合时钟信息，同时进入系统排队，排到窗口时按系统内排队顺序，再次用身份证读取一次，两次结果匹配，售票员就可以完成售票工作。

很多插队的人都是借着问讯而挤到窗口，所以售票处可以留有一个没有这样设置的窗口，专门解决那些问询的和紧急或特殊情况，由工作人员现场安排，这样即使有人选择了在这个队列买票，也就应该承受有人插队的情况

的问题

然后还是有人等不及闯红灯，那个时候你能为你的自然而然理论负责吗？

提议很容易，保证自己提议的效果恐怕就不那么容易

您说的加急是面向要起飞的飞机的，所以人没有那么多。

另外快到时间的时候，一般会有个窗口专门腾出来为这个航班办理，而且会广播通知。

如果火车站能有一个窗口专门办理这个也不错。只办理马上要开车的，其他都不管。

等30秒钟跟等80秒钟感觉一样吗？有实验表明，红灯超过60秒钟会导致心理焦躁，闯红灯的可能性大大提高。

合着在你看来，民众素质一塌糊涂，而管理者就毫无改进余地，你觉得这符合逻辑吗？